Цікавить питання щодо заміни рульової рейки за гарантією. Уофіціалів обслуговувався до 60 тис.Км, планова заміна свічок по 500грн. (! ) кожна змусила уникнути обслуговування у ОД. Ж раніше буловідмовлено в заміні лобового скла, яке тріснуло минулої зими безвидимої на те причини і мого втручання.Сенсу подальшогообслуговування в ОД не бачив. Можливо, хто стикався із заміноюдеталей у період дії гарантії, при обслуговуванні авто не в ОД, якіаргументи можуть вплинути на ОД поміняти дефектну деталь загарантією?
Пробіг — 92 тис., до кінця гарантійного терміну — 1 міс.
Коментарі20
А підкрутити не пробували?
ні, так і їжджу, зараз ось почав гудіти егур
теж з'явився стукіт у рульовій рейці, поїду незабаром у ОД вимагати заміну.
У кожного дилера в штаті є інженер з гарантії (представник заводу), який може на словах розповідати про подібні відмови (у нього робота така). У Вашому випадку потрібно вимагати від нього письмову відмову (такої відповідальності він не візьме) і якщо...
Усно вже 2 дилери відмовили, посилаючись на відсутність обслуговування у ОД за регламентом.
Дилер не має права відмовляти. Він повинен відправити запит на завод (ні чого складного, є у них програма онлайн) і надати (показати) відповідь у вигляді роздруківки. У цьому випадку Ви знатимете, що це рішення — рішення заводу, а не інженера по гара...
Дякую!
При відправці запит кодується, тобто вказується несправна деталь з характером несправності та результатами діагностики (огляд - теж діагностика). Якщо ні чого це не робилося, то у Вашому ОД дійсно сидять царі.
Мені сказали - дзвони на завод, там тобі можуть докладніше дати інфу про заміну без дотримання регламенту тех. обслуговування, другий ОД сказав - приїжджай на діагностику, виявимо проблему і скажемо скільки буде коштувати ремонт. І як у них обслугову...
Треба їхати на діагностику.
З гарантійного обслуговування має право зняти тільки завод, офіційним листом. Для цього листа необхідна експертиза з фактичними доказами, що вихід рульової рейки — прямий наслідок відсутності технічного обслуговування на СТО.
Я б їхав і вимагав виправляти одвірок, не з твоєї ж вини вона стукати почала, а то що ти олію не в ОД міняєш і що.
Вже був у ОД у Кривому Розі, ще заїду в Дніпропетровську. У КР сказали, що необхідно дзвонити на гарячу лінію Єврокара) Так що дзвонитиму, але можуть відмовити, тому що якщо не проходив ТО у ОД, мають право зняти з гарантії.
Я так зрозумів відмовили, а що порушували тему що проходиш ТО у ОД, питання то в керманичі, в Дніпрі пораджу на Космічній заздалегідь зателефонуй і назви причину і не підіймай тему що не проходиш ТО у офіціалів, я пару разів приїжджав до них з гарант...
фари теж ксенон) до них не чіплялися, на Космічній думаю побувати наступного тижня, якщо на гарячій лінії будуть морозитися і в Кривий Ріг не спустять ЦУ, тому що час - вихід із терміну гарантії. Якщо за клієнтоорієнтованим підходом , то жижа ГУРу, я...
При кожному заїзді беруть свідчення одометра. Сам займаюся питаннями рекламацій, тому розумію, що перш ніж оформляти запит, збирають всю інфу. Тому сказав по-чесному, що обслуговуюсь не біля ОД.
Дзвонити треба на гарячу лінію шкода, а не ОД. Зняти з гарантії можуть тільки двиг, та й все що за регламентом не перевірялося, а мало
дякую, так і зроблю
День добрий, дзвонили на Єврокар, що сказали і якщо можна номерок (гарячої лінії)?
Доброго дня, номер на сайті. Сказали, що випадок не гарантійний.