Відгук про СТО AUTO-MOTORS (Ремонт АКПП, Харків). Частина 5

Як ви знаєте, мій Outlander чекає капіталку АКПП (описана в перед.частинах БП) і поїхав я це робити в Харкові, в профільне СТО зремонту АКПП AUTO-MOTORS І ось хлопці мій відгук Якщо я в чомусь неправ, то пишіть коментарі.

, пишу особистий відгук про AUTO-MOTORS У мене Outlander XL 3.0 6ATі несподівано для мене померла коробка 30.06 евакуатором машинупривезли в сервіс AUTO-MOTORS для того, щоб зрозуміти через щопомерла коробка, скільки коштує ремонт і які терміни.
На дефектівці я був особисто і виявилося, що помертеплообмінник.Він дав текти і пішло змішуватися масло АКПП зантифризом.Це стало причиною, чому коробка померла.
05.07 мені озвучили вартість ремонту $1725 тільки за АКПП (запчастини та роботи). У вартість входив сам винуватець —теплообмінник. (скріншот додаю). 20 000 пробігу або 1 рік.” (скриншот додаю). Я якийсь час думав між ремонтом та заміноюкоробки в зборі на б.У. І в результаті, 06.07 погодився на ремонт, оскільки мені потрібні гарантії. Вів цю справу Руслан Вікторович., текти масла двигуна і т.Д. Ці роботи взяв він співробітник на ім'яЗаур. У найкоротші терміни було узгоджено зі мною та закупленонеобхідні деталі, проведено роботи з усунення цих проблем. Заурдуже приємно спілкується, детально все пояснює — загалом, післявсіх взаємодій — я залишився дуже позитивним. Тим часом новин поАКПП не було і мені ніхто нічого не повідомляв. . І ось уже кінецьлипня, а саме 27.07 я написав Р.В., щоб дізнатися новини по машині, оскільки добігав кінця місяця, як машина стоїть на СТО. Яквиявилось, новий теплообмінник неможливо купити, шукатимуть б.У. Умене відразу думки, щоб б.У. Теплообмінник не дав текти так само, як і мій рідний, і щоб я знову не потрапив на ремонт. Відповідьбула "це зрозуміло". Просто сенс тоді всієї витівки ремонту?

27.07. Що там з машиною? Я подумав, що якщо СТО будуть ставитиб.У., то гарантія все одно зберігається. Також я сам почав шукатитеплообмінник і вже 30.07 робив спроби замовити теплообмінник —одні відмови (є пост у БД)., що далі робити. Приходить думка, що єпослуги, які можуть ремонтувати теплообмінники. Я сам із ними такожзв'язався, вони повідомили мені, що потрібно шукати нового і в 99%вони не ремонтуються.
Того ж дня я знайшов б.У.Теплообмінник на розбиранні на зібраномудонорі. Приїхав увечері, перевірив забрав. Вже 10.08 відвіз йогосам у сервіс з ремонту теплообмінників — його перевірили, сказали, що він герметичний і готовий до встановлення. Ок, везу на СТО тавіддаю і вирішив поставити кілька запитань особисто Р.В. І ось тутпочинається найцікавіше для мене. Я почав з питання про гарантію.Якщо цей б.В. Теплообмінник помре так само, як і мій рідний, тогарантія буде? Відповідь: "ні, не буде, тому що це б.У. Запчастина".Більше того, на нову запчастину із заводу, яку вони хотіли замовитита встановити (або яку привіз би я) теж гарантія не поширюється, тому що це може бути заводський шлюб чи якась інша проблема з ним івони дають гарантію лише на свої роботи у самій АКПП. З б.У. - Менізрозуміло і питань немає. Але чому нова запчастина, яку я повиненбув купити через СТО, не поширюється гарантія від СТО? Якщофахівець її, наприклад, неправильно встановить - це мій одвірок ігарантії все одно немає. Мені шкода, що ці умови я почув лишесьогодні 10 серпня, а не 5 липня, інакше я б не підписався накапітальний ремонт АКПП. У моєму світі "20 000 пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим із запчастин, і ставиться фахівцями СТО -на це поширюється гарантія, але виявилося, що ні. Ну, поїзд ужепоїхав, пізно. Далі я уточнив чому так довго шукали Б.У.запчастини. Відповідь була така, що за перевіреними б.У. Баз унаявності не виявилося і вони продовжували шукати. Я запитав чомуне повідомляли терміни та новини. Діалог Р.В. Ввів на підвищенихтонах, на що я зробив йому зауваження. Але розмова взагалі неклеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт - дурень, а він якспівробітник - правий. Поруч був інший співробітник (ім'я меніневідоме), який спокійним тоном давав мені відповіді, Р.В.продовжував на підвищених тонах давати мені пояснення, але це невиходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В. Немає софт скіллів длякомунікації та взаємодії з клієнтами. Відчуття, що мені роблятьласку відповідаючи на мої запитання та займаючись моєю машиною. Ітільки мені потрібні терміни, коли машина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мій страх та ризик. В іншому коробканібито зібрана, вони дозбирають все разом і незабаром віддадутьмені машину. "каса там, удачі і поки що...". Жодного разу незателефонував мені сам за своєю ініціативою, щоб повідомити якісьновини чи терміни. І один раз сам написав мені, коли відправиликошторис на ремонт. Далі були мої постійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"відвіз його сам у сервіс з ремонту теплообмінників - йогоперевірили, сказали, що він герметичний і готовий до встановлення.Ок, везу на СТО та віддаю і вирішив поставити кілька запитаньособисто Р.В. І ось тут починається найцікавіше для мене. Я почав зпитання про гарантію. Якщо цей б.В. Теплообмінник помре так само, як і мій рідний, то гарантія буде? Відповідь: "ні, не буде, тому щоце б.У. Запчастина". Більше того, на нову запчастину із заводу, якувони хотіли замовити та встановити (або яку привіз би я) тежгарантія не поширюється, тому що це може бути заводський шлюб чиякась інша проблема з ним і вони дають гарантію лише на свої роботиу самій АКПП. З б.У. - Мені зрозуміло і питань немає. Але чому новазапчастина, яку я повинен був купити через СТО, не поширюєтьсягарантія від СТО? Якщо фахівець її, наприклад, неправильновстановить - це мій одвірок і гарантії все одно немає. Мені шкода, що ці умови я почув лише сьогодні 10 серпня, а не 5 липня, інакше яб не підписався на капітальний ремонт АКПП. У моєму світі "20 000пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим із запчастин, іставиться фахівцями СТО - на це поширюється гарантія, алевиявилося, що ні. Ну, поїзд уже поїхав, пізно. Далі я уточнив чомутак довго шукали Б.У. Запчастини. Відповідь була така, що заперевіреними б.У. Баз у наявності не виявилося і вони продовжувалишукати. Я запитав чому не повідомляли терміни та новини. ДіалогР.В. Ввів на підвищених тонах, на що я зробив йому зауваження. Алерозмова взагалі не клеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт- дурень, а він як співробітник - правий. Поруч був іншийспівробітник (ім'я мені невідоме), який спокійним тоном давав менівідповіді, Р.В. Продовжував на підвищених тонах давати меніпояснення, але це не виходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В.немає софт скіллів для комунікації та взаємодії з клієнтами.Відчуття, що мені роблять ласку відповідаючи на мої запитання тазаймаючись моєю машиною. І тільки мені потрібні терміни, колимашина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мійстрах та ризик. В іншому коробка нібито зібрана, вони дозбираютьвсе разом і незабаром віддадуть мені машину. "каса там, удачі іпоки що...". Жодного разу не зателефонував мені сам за своєюініціативою, щоб повідомити якісь новини чи терміни. І один раз самнаписав мені, коли відправили кошторис на ремонт. Далі були моїпостійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"відвіз його сам у сервіс з ремонту теплообмінників - йогоперевірили, сказали, що він герметичний і готовий до встановлення.Ок, везу на СТО та віддаю і вирішив поставити кілька запитаньособисто Р.В. І ось тут починається найцікавіше для мене. Я почав зпитання про гарантію. Якщо цей б.В. Теплообмінник помре так само, як і мій рідний, то гарантія буде? Відповідь: "ні, не буде, тому щоце б.У. Запчастина". Більше того, на нову запчастину із заводу, якувони хотіли замовити та встановити (або яку привіз би я) тежгарантія не поширюється, тому що це може бути заводський шлюб чиякась інша проблема з ним і вони дають гарантію лише на свої роботиу самій АКПП. З б.У. - Мені зрозуміло і питань немає. Але чому новазапчастина, яку я повинен був купити через СТО, не поширюєтьсягарантія від СТО? Якщо фахівець її, наприклад, неправильновстановить - це мій одвірок і гарантії все одно немає. Мені шкода, що ці умови я почув лише сьогодні 10 серпня, а не 5 липня, інакше яб не підписався на капітальний ремонт АКПП. У моєму світі "20 000пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим із запчастин, іставиться фахівцями СТО - на це поширюється гарантія, алевиявилося, що ні. Ну, поїзд уже поїхав, пізно. Далі я уточнив чомутак довго шукали Б.У. Запчастини. Відповідь була така, що заперевіреними б.У. Баз у наявності не виявилося і вони продовжувалишукати. Я запитав чому не повідомляли терміни та новини. ДіалогР.В. Ввів на підвищених тонах, на що я зробив йому зауваження. Алерозмова взагалі не клеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт- дурень, а він як співробітник - правий. Поруч був іншийспівробітник (ім'я мені невідоме), який спокійним тоном давав менівідповіді, Р.В. Продовжував на підвищених тонах давати меніпояснення, але це не виходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В.немає софт скіллів для комунікації та взаємодії з клієнтами.Відчуття, що мені роблять ласку відповідаючи на мої запитання тазаймаючись моєю машиною. І тільки мені потрібні терміни, колимашина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мійстрах та ризик. В іншому коробка нібито зібрана, вони дозбираютьвсе разом і незабаром віддадуть мені машину. "каса там, удачі іпоки що...". Жодного разу не зателефонував мені сам за своєюініціативою, щоб повідомити якісь новини чи терміни. І один раз самнаписав мені, коли відправили кошторис на ремонт. Далі були моїпостійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"
Я почав з питання про гарантію. Якщо цей б.В. Теплообмінник помретак само, як і мій рідний, то гарантія буде? Відповідь: "ні, небуде, тому що це б.У. Запчастина". Більше того, на нову запчастинуіз заводу, яку вони хотіли замовити та встановити (або яку привізби я) теж гарантія не поширюється, тому що це може бути заводськийшлюб чи якась інша проблема з ним і вони дають гарантію лише насвої роботи у самій АКПП. З б.У. - Мені зрозуміло і питань немає.Але чому нова запчастина, яку я повинен був купити через СТО, непоширюється гарантія від СТО? Якщо фахівець її, наприклад, неправильно встановить - це мій одвірок і гарантії все одно немає.Мені шкода, що ці умови я почув лише сьогодні 10 серпня, а не 5липня, інакше я б не підписався на капітальний ремонт АКПП. У моємусвіті "20 000 пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим іззапчастин, і ставиться фахівцями СТО - на це поширюється гарантія, але виявилося, що ні. Ну, поїзд уже поїхав, пізно. Далі я уточнивчому так довго шукали Б.У. Запчастини. Відповідь була така, що заперевіреними б.У. Баз у наявності не виявилося і вони продовжувалишукати. Я запитав чому не повідомляли терміни та новини. ДіалогР.В. Ввів на підвищених тонах, на що я зробив йому зауваження. Алерозмова взагалі не клеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт- дурень, а він як співробітник - правий. Поруч був іншийспівробітник (ім'я мені невідоме), який спокійним тоном давав менівідповіді, Р.В. Продовжував на підвищених тонах давати меніпояснення, але це не виходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В.немає софт скіллів для комунікації та взаємодії з клієнтами.Відчуття, що мені роблять ласку відповідаючи на мої запитання тазаймаючись моєю машиною. І тільки мені потрібні терміни, колимашина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мійстрах та ризик. В іншому коробка нібито зібрана, вони дозбираютьвсе разом і незабаром віддадуть мені машину. "каса там, удачі іпоки що...". Жодного разу не зателефонував мені сам за своєюініціативою, щоб повідомити якісь новини чи терміни. І один раз самнаписав мені, коли відправили кошторис на ремонт. Далі були моїпостійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"
Я почав з питання про гарантію. Якщо цей б.В. Теплообмінник помретак само, як і мій рідний, то гарантія буде? Відповідь: "ні, небуде, тому що це б.У. Запчастина". Більше того, на нову запчастинуіз заводу, яку вони хотіли замовити та встановити (або яку привізби я) теж гарантія не поширюється, тому що це може бути заводськийшлюб чи якась інша проблема з ним і вони дають гарантію лише насвої роботи у самій АКПП. З б.У. - Мені зрозуміло і питань немає.Але чому нова запчастина, яку я повинен був купити через СТО, непоширюється гарантія від СТО? Якщо фахівець її, наприклад, неправильно встановить - це мій одвірок і гарантії все одно немає.Мені шкода, що ці умови я почув лише сьогодні 10 серпня, а не 5липня, інакше я б не підписався на капітальний ремонт АКПП. У моємусвіті "20 000 пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим іззапчастин, і ставиться фахівцями СТО - на це поширюється гарантія, але виявилося, що ні. Ну, поїзд уже поїхав, пізно. Далі я уточнивчому так довго шукали Б.У. Запчастини. Відповідь була така, що заперевіреними б.У. Баз у наявності не виявилося і вони продовжувалишукати. Я запитав чому не повідомляли терміни та новини. ДіалогР.В. Ввів на підвищених тонах, на що я зробив йому зауваження. Алерозмова взагалі не клеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт- дурень, а він як співробітник - правий. Поруч був іншийспівробітник (ім'я мені невідоме), який спокійним тоном давав менівідповіді, Р.В. Продовжував на підвищених тонах давати меніпояснення, але це не виходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В.немає софт скіллів для комунікації та взаємодії з клієнтами.Відчуття, що мені роблять ласку відповідаючи на мої запитання тазаймаючись моєю машиною. І тільки мені потрібні терміни, колимашина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мійстрах та ризик. В іншому коробка нібито зібрана, вони дозбираютьвсе разом і незабаром віддадуть мені машину. "каса там, удачі іпоки що...". Жодного разу не зателефонував мені сам за своєюініціативою, щоб повідомити якісь новини чи терміни. І один раз самнаписав мені, коли відправили кошторис на ремонт. Далі були моїпостійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"у. - Мені зрозуміло і питань немає. Але чому нова запчастина, якуя повинен був купити через СТО, не поширюється гарантія від СТО? Якщо фахівець її, наприклад, неправильно встановить - це мійодвірок і гарантії все одно немає. Мені шкода, що ці умови я почувлише сьогодні 10 серпня, а не 5 липня, інакше я б не підписався накапітальний ремонт АКПП. У моєму світі "20 000 пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим із запчастин, і ставиться фахівцями СТО -на це поширюється гарантія, але виявилося, що ні. Ну, поїзд ужепоїхав, пізно. Далі я уточнив чому так довго шукали Б.У.запчастини. Відповідь була така, що за перевіреними б.У. Баз унаявності не виявилося і вони продовжували шукати. Я запитав чомуне повідомляли терміни та новини. Діалог Р.В. Ввів на підвищенихтонах, на що я зробив йому зауваження. Але розмова взагалі неклеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт - дурень, а він якспівробітник - правий. Поруч був інший співробітник (ім'я меніневідоме), який спокійним тоном давав мені відповіді, Р.В.продовжував на підвищених тонах давати мені пояснення, але це невиходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В. Немає софт скіллів длякомунікації та взаємодії з клієнтами. Відчуття, що мені роблятьласку відповідаючи на мої запитання та займаючись моєю машиною. Ітільки мені потрібні терміни, коли машина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мій страх та ризик. В іншому коробканібито зібрана, вони дозбирають все разом і незабаром віддадутьмені машину. "каса там, удачі і поки що...". Жодного разу незателефонував мені сам за своєю ініціативою, щоб повідомити якісьновини чи терміни. І один раз сам написав мені, коли відправиликошторис на ремонт. Далі були мої постійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"у. - Мені зрозуміло і питань немає. Але чому нова запчастина, якуя повинен був купити через СТО, не поширюється гарантія від СТО? Якщо фахівець її, наприклад, неправильно встановить - це мійодвірок і гарантії все одно немає. Мені шкода, що ці умови я почувлише сьогодні 10 серпня, а не 5 липня, інакше я б не підписався накапітальний ремонт АКПП. У моєму світі "20 000 пробігу або 1 рік", все, що ставиться новим із запчастин, і ставиться фахівцями СТО -на це поширюється гарантія, але виявилося, що ні. Ну, поїзд ужепоїхав, пізно. Далі я уточнив чому так довго шукали Б.У.запчастини. Відповідь була така, що за перевіреними б.У. Баз унаявності не виявилося і вони продовжували шукати. Я запитав чомуне повідомляли терміни та новини. Діалог Р.В. Ввів на підвищенихтонах, на що я зробив йому зауваження. Але розмова взагалі неклеїлася. У підсумку, моя думка, що я як клієнт - дурень, а він якспівробітник - правий. Поруч був інший співробітник (ім'я меніневідоме), який спокійним тоном давав мені відповіді, Р.В.продовжував на підвищених тонах давати мені пояснення, але це невиходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В. Немає софт скіллів длякомунікації та взаємодії з клієнтами. Відчуття, що мені роблятьласку відповідаючи на мої запитання та займаючись моєю машиною. Ітільки мені потрібні терміни, коли машина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мій страх та ризик. В іншому коробканібито зібрана, вони дозбирають все разом і незабаром віддадутьмені машину. "каса там, удачі і поки що...". Жодного разу незателефонував мені сам за своєю ініціативою, щоб повідомити якісьновини чи терміни. І один раз сам написав мені, коли відправиликошторис на ремонт. Далі були мої постійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"що я як клієнт - дурень, а він як співробітник - правий. Поруч бувінший співробітник (ім'я мені невідоме), який спокійним тоном дававмені відповіді, Р.В. Продовжував на підвищених тонах давати меніпояснення, але це не виходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В.немає софт скіллів для комунікації та взаємодії з клієнтами.Відчуття, що мені роблять ласку відповідаючи на мої запитання тазаймаючись моєю машиною. І тільки мені потрібні терміни, колимашина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мійстрах та ризик. В іншому коробка нібито зібрана, вони дозбираютьвсе разом і незабаром віддадуть мені машину. "каса там, удачі іпоки що...". Жодного разу не зателефонував мені сам за своєюініціативою, щоб повідомити якісь новини чи терміни. І один раз самнаписав мені, коли відправили кошторис на ремонт. Далі були моїпостійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.
"що я як клієнт - дурень, а він як співробітник - правий. Поруч бувінший співробітник (ім'я мені невідоме), який спокійним тоном дававмені відповіді, Р.В. Продовжував на підвищених тонах давати меніпояснення, але це не виходило. На жаль, моя думка така, що у Р.В.немає софт скіллів для комунікації та взаємодії з клієнтами.Відчуття, що мені роблять ласку відповідаючи на мої запитання тазаймаючись моєю машиною. І тільки мені потрібні терміни, колимашина буде готова. Як підсумок, ставимо мою б.У. Запчастину на мійстрах та ризик. В іншому коробка нібито зібрана, вони дозбираютьвсе разом і незабаром віддадуть мені машину. "каса там, удачі іпоки що...". Жодного разу не зателефонував мені сам за своєюініціативою, щоб повідомити якісь новини чи терміни. І один раз самнаписав мені, коли відправили кошторис на ремонт. Далі були моїпостійні пінги та новини.
Зауру — великий респект. Руслану Вікторовичу та всьому Auto-motorsвеликий дизреспект.