19.08.Я написав у Viber Р.В., щоб дізнатися як там йдуть справи зкоробкою. >
Ситуація не дуже:на холодну машина їде, на гарячу — не їде (рівно зцими ж симптомами я приїхав до них на СТО в липні) Будуть гідроблоквідправляти до Києва на стенд для діагностики та ремонту.
Я прошу їх врахувати, що 01.09 я поїду і машина потрібна до цієїдати.Відповідь: "намагатимемося".
Настає 01.09., у мене ні дзвінка ні смс щодо ситуації з машиною, головою розумію, що результату немає, інакше б мені вжезателефонували і машина була б на руках. Тонну речей (мені їхатищонайменше на 2 місяці). Дивно, але все влізло тик-в-притик. Настає08.09. (вчора), я вже розумію, що скоро 19.09 і буде рівно місяцьіз минулого спілкування і думаю – дай напишу "як там справи". Меніпередзвонює Р.В. І каже рівно те саме, що було 19 серпня: "нахолодну їде, на гарячу не їде, проблема з гідроблоком". Явідповідаю, що "я все розумію, але вже третій місяць ремонту, ніяких зрушень немає, мені б машину забрати і їздити вже давно".Під час телефонної розмови я прошу контакти директора. "директор нена зв'язку, він закордоном". Ок, прошу заступника директора: "зам цея". Тут у мене відвисла щелепа. Р.В. - Це заступник. Директора.Кажу йому, що хочу написати заяву про відмову в послугах ремонту тазабрати машину як є, бо це не в якісь ворота. Відповідь: "добре, митоді знімемо все нові запчастини в АКПП і зможете машину забрати.Терміни? Слід. Тиждень. Домовилися? Домовилися". На цьому кладемотрубку, я і не радий і не засмучений. Думаю, ну гаразд, хрін із цимремонтом, заберу машину, поїду на інше СТО. Проходить хвилин 40, знову дзвінок: "я переговорив з директором. Ви повинні оплатитиремонт, який ми робили - зняття/установку і т.Д. Починаєтьсяконфлікт — я кажу, що я цього не оплачуватиму. Так як немаєрезультату роботи, машина стоять якорем, можна знімати та ставитинескінченно. Всі терміни пройдені і т.П.
Конфлікт не прийшов ні до чого. Я у відмову.
Через 10 хвилин повідомлення у Viber, що директор їх мене! особисто! попереджав про гідроблок раніше. Скріншот додав.
у viber
Потім лунає дзвінок, але директор це був хлопець, що сидів поруч, коли я відвозив їм теплообмінник 10-го серпня і він мені нібитоговорив за гідроблок. . Я цю локшину слухаю-слухаю та відповідаю, що ми тоді говорили за теплообмінник та за Ваші гарантії. Прогідроблок ніхто тоді нічого не знав і говорити не міг.
Відповідь: "увійдіть в положення, дайте нам ще 2-3 тижні, мипоставимо б.У. Гідроблок і машина поїде і всі щасливі". Явідповідаю, що мені не цікаво чекати 2-3 тижні з моря погоди, ніставити б.У. Гідроблок у відкапіталену АКПП. Знову суперечки і "миВам передзвонимо". Я вже дуже нервуюсь. Розумію, що треба зриватисядо Харкова та вирішувати питання на місці. Дзвоню друзям - у містіособливо нікого. Залишається тато. Дзвоню йому (він у темі ситуаціїіз самого початку) і прошу його приїхати на СТО, забрати у нихключі та закрити машину на ключ повністю. Я сам особисто приїду інехай усе роблять зі мною. У мене вже була паніка, що кинуть щось удвигун, або в бензобак. Ну, тобто насолять якось із-за помсти.
Батько з ризиками погодився і поїхав. На щастя для мене, він був уцей час на службі та своїй "робочій уніформі". Він швидко приїхавна СТО, знайшов Р.В., представився, пояснив, хто він, і що він тутробить. І розмова з цього моменту почалася зовсім в іншому ключі зтатом і зі мною по телефону. Тепер розібрати машину можуть не наслід. Тижня, а вже завтра 09.09 (це вже сьогодні), і вони на менечекають і грошей не треба. І коробку вони можуть зняти за тата, апри мені завтра її розкрити.
Я беру квиток на нічний поїзд. Мчу вночі до Харкова, об 11 ранку явже на СТО. Розбирають мою коробку в черговий раз, забирають новізапчастини, і в розібраному вигляді мою АКПП складаємо в багажникаутлендера. Я сплатив чек на 3829 грн за обслуговування двигуна таходової (це те, що робив мені Заур). За коробку не заплатив нічого.Що я вважаю справедливим.
Викликав евакуатор, посадив машину та відвіз на інше СТОTruck-motors у Пісочин.
знову евакуатор, знову на СТО
Мій друг у цей момент їхав на розбирання Japan-Parts у Дергачах, декупили б.У. Коробку з 14 днями гарантії за $700 у зборі.
М'яко кажучи — не хочу я ці кап. Ремонти після всього пережитого.Підкину повністю коробку і сподіваюся, що все поїде ще довго іщасливо. Взяв квиток назад до Одеси на вечірній поїзд. Ось покиписав цю статтю мені передзвонили з truck-motors, що завтра всепоставлять і машина надвечір буде з результатом:чи їде, чи не їде.Здаю квиток назад . Посиджу вдома у Харкові зайву добу. Коли машинапоїде, заберу її та одразу на ній до Одеси. Вірю в оптимізм! Якщо яв чомусь винен або вчинив якось неправильно, то земля кругла і меніобов'язково все повернеться. Поки що хочу подякувати друзям таблизьким за підтримку, за поради та за співпереживання. І особливотата, що вписався.






Коментарі15
я б відразу контракт узяв. їх віддають за шапку сухарів. удачі та терпіння. а сервіс спалити до хуїв.
Все правильно зробив. Це ж скільки терпіння потрібно, щоб таке терпіти? , Простіше)Напевно їх маляри покусали))
Хрена собі цілий трилер. Як на мене, проблема спочатку була в гідроблоці, а не в капіталці як стверджували на СТО. І Добре що все закінчилося з мінімальними витратами. І ось скільки чув за це СТО, як то не було негативних відгуків, дякую, що висвітли...
тепер не зрозуміло, в чому саме було справа. але симптоми вже були теж на самому початку.
Вдалої заміни АКПП! Думаю, що все буде гуд, сьогодні буде на ходу! Бісять такі СТО, які не мають права дати терміни усунення несправностей! Сам нервую, коли машину затримують на 1 день хоча б)
Це прямий трилер якийсь, я б таке не пережив, це ж скільки нервів треба
та сча ввечері сиджу - тільки зміг розслабитися, хоча із заміною кпп все ще попереду.
Все правильно. Коли дійсно потрібно увійти в становище, люди розмовляють інакше і намагаються виправити це саме становище. Самі дзвонитимуть і говорити на якомусь етапі ремонт!
Такого були мої очікування, але тільки мої, на жаль.
Молодець все в тебе поїде
дуже надіюсь. потрібен аут дуже вже
Жерсть звичайно ... Я думав, ти вже давно колесиш і забув про поломку як про страшний сон! Хз, правильно це чи ні, але в такій ситуації я, швидше за все, вчинив би так само
Дякую за підтримку.
Все правильно зробив, совість твоя чиста!
Думаю ти зробив все правильно. Нехай нова бу коробка поїде!