Відгукова компанія
Здрастуйте, Всім! Хочу поділитися досвідом спілкування зофіціалами. Прочитав на форумах, що по Трибекам є відгукнакомпанія, подивився на оф. Сайті Субару, що є така справа, і рвонувдо офіціалів з радісною усмішкою.Приїхав і... Інженер за гарантієюсказав, що мене не знає і взагалі перший раз чує провідгукну! Довелося дзвонити в представництво до Києва і жалітися.Бувдуже здивований, що пошкодували, але VIN не захотілиперетравлювати, мовляв такого не може Довго перенаправляли порізних телефонах, нарешті одна розумна людина погодилася, мовляв, це номер ставиться на американки.Пообіцяв розібратися з моїмзапитанням. Що машина записана на обслуговування, але необхіднихчастин немає, треба чекати.Через три дні дзвінок, приїжджайте.Булазаміна генератора подушки пасажира і замок капота.Коли все зробилимашину не впізнав... Бежевий салон, став чорним, у прямомурозумінні слова! жирні відбитки. Задні двері подряпані. Я був ушоці. На мої притензії, приймальник, погодився, що салон "трошки"забруднили, але двері не дряпали, т.К. З нею нічого не робили! Письменно приймати притезії відмовилися. Я написав скаргу на сайті, її по тихому видалили.
Відтоді наших офіціалів обходжу стороною.
Коментарі13
Ну тут як пощастить, ланкор Мінськ, при прийманні весь авто описує всі дефекти по кузову помилки якщо є салон, щоб потім можна було вирішити питання, поки ремонтують авто, в зоні відпочинку клієнтів висить тілик і купа моніторів з рем. все відео хто ...
Про поздовжні важелі знаю, але за відгукною, на мою VIN, тільки замок і генератор подушки. Робив минулого року, влітку, так ці умільці, досі не відправили звіт у Субару, машина і зараз висвічується на відгук!
Дзвони в представництво. Письмову претензію ніхто не скасовував, тільки так у них з'явиться обов'язок вжити заходів. Якщо відмовляються вживати, то відправляй рекомендованим листом з повідомленням на юр. адресу, як отримають, у них є 30 днів, після п...
У Києві на Інтерциклоні зробили все акуратно! Змінювали піропатрон подушки, замок капота і поздовжні задні важелі...
Ще була відгукна по заднім поперечним важелям.
Робив таку ж процедуру в ОД у Харкові, зробили все акуратно. Не підключили назад підсвічування ніг, але помітив я це тільки через пару днів. А в зоні, крім мене, нікого з клієнтів не буває.
Мабуть іноді засоби контрацепції ще працюють в ОД
Та ось тобі безкоштовний наш сервіс ... таке не тільки в Одесі. Теж змінював полушку і замок Але важелі відмовилися міняти.
Потрібно було фотографувати перед.За відмову від прийому претензій писати в службу захисту прав споживачів.
Намагайтеся завжди бути присутнім у рем-зоні, ймовірність таких неприємних моментів буде нижчою. За ідеєю повинні були скласти акт прийому-передачі при прийманні машини, в якому подряпину на двері повинні відобразити якщо вона була, якщо в акті вона ...
Про акт прийому-передачі я згадав, вже після. А в рем-зоні, вони не дозволяють перебувати, мовляв заважаємо працювати фахівцям, ставимо дурні питання.
Ось за це я не люблю офіціали хоч у нас пускають. Але сидіти там цілий день чатувати коли вони знімають торпеду...
Якщо є час і бажання, дзвоніть на гарячу лінію в Subaru Україна, поясніть всю ситуацію, вони проведуть перевірку за скаргою. Якщо інцидент не старий, то можуть підняти відеозаписи. Відділ контролю якості повинен спрацювати. Звичайно, як є, це залишат...