На підтримку теми Kriwbass Exist, кажете, рулить?
Рідко звертаюся до Ексіста, але на початку весни знадобивсяантифриз на доливку - замовив Nissan KE902-99935 Антифриз L248Premix, 1л в Ексіст (ну не замовляти ж літр антифризу здоставкою? !).
Так ось, отримав антифриз, прийшов до машини, відкрив, і смикнуломене глянути всередину — а там пластівці плавають! Упаковка ціла, оригінальна, термін підходив, але був не прострочений ...Повернувся в магазин через 15 хв з претензіями ... З початкуморозилися - мовляв, а може так і має бути, потім ми не винні - цепостачальник, в результаті - заміна не можлива, оскільки упаковкарозкрито! А як я міг побачити пластівці через непрозоруупаковку? Кажуть - потрібно було в магазині розкривати... Коротшепісля скандалу пообіцяли спробувати допомогти але без жоднихгарантій... Через пару днів очікування вирішення питання вцентральному офісі - замінили на свіжу пляшку антифризу (від іншогопостачальника), вибачилися і пообіцяли знижку на наступнезамовлення...
Думаю менеджери є заручниками обставин — змушені крутитись, викручуватися і обманювати за вказівкою керівництва — така в Ексістстала політика.<
Усім удачі, перевіряйте товар не відходячи від каси!
Коментарі3
Невже вони самі не перевіряють те, що перепродують людям?!
...виходить - аби продати... Раніше такого не було - дорожили репутацією, а зараз, таке враження, що керівництво змінилося і думає тільки про свою кишеню (так можна і без клієнтів залишитися)!
А як вони перевірять? Розкриють упаковку? А як потім розкриту продавати? Ви таку купите? Інша справа повернення грошей за шлюб. Поки річка тече, за одну-другу можна і повернути безболісно. дуже не хочеться вичерпувати( Доводиться вибивати свої кровні...