Сервісна кампанія

Без будь-якого сумніву проведені сервісні кампанії Toyota це тойрівень, значення якого важко переоцінити. Навіть автомобілі, щозійшли з конвеєра десятиліття тому, час від часу підлягаютьбезкоштовному обслуговуванню по всьому світу.
<
Мій автомобіль не виняток.
Попередній власник, свого часу, двічі отримував повідомлення відрегіонального представництва Toyota і відвідував сервіс у рамкахпроведених кампаній. -ом – подушка водія.
Попередні звернення

Третє повідомлення про кампанію він отримав, коли вже замислювавсяпро продаж автомобіля і ніяких подальших дій робити не став. Часпродажу він повідомив мені про це і, разом з іншими документами, віддав мені листа з номером телефону, за яким потрібно булозателефонувати та домовитися про безкоштовну заміну.
Річ важлива, але за наявності завдань із вищим пріоритетом успішнобула відправлена ​​у всіма улюблена і обожнювана довга скринька зпозначкою «зробити найближчим часом». Згадав я про цей тижденьчерез три з часу покупки.
Спочатку я зателефонував за вказаним у листі номером і повідомивVIN автомобіля. Мені відповіли, що заміні підлягає наповнювачподушки пасажира та, можливо, комп'ютер. Далі була пропозиціявибрати місце проведення заміни. Довго не думаючи, я назвавнайближчу зручну адресу. Хвилин за 30 мені передзвонили вже зобраного мною відділення представника Toyota з інформацією, щозв'яжуться зі мною, як тільки необхідні частини будуть у них.

На жаль, власної фотографії не знайшлося

> Десь через два тижні мені зателефонували з інформацією проприбуття частин до них на склад і запропонували вибрати зручнийчас. Наступного дня я заїхав до них після роботи, відповів накілька запитань під час заповнення документів і залишив автомобіль.Процедура заміни зайняла півтори години. За фактом перевірки, якмені повідомили, комп'ютер подушок не потребував заміни і залишивсяколишнім. Заміну зазнав лише наповнювач. Але й на тому, як токажуть, добре. Розписавшись і подякувавши працівникам сервісу, поцікавився скільки коштуватиме повна діагностика автомобіля. Черезмісяць я збирався їхати додому і хотілося бути впевненим, щоавтомобіль теж буде готовий до довгої подорожі. Мені запропонуваликілька опцій, про які вже розповім у наступному записі.

Дісталося як бонус

Резюмуючи, варто віддати належне якості обслуговування.Починаючи з телефонного дзвінка, ти відчуваєш, що до тебеставляться з належною повагою. І не важливо навіщо ти прийшов усалон:замовити у них нову модель або, як у моєму випадку, зробити«халявне» обслуговування автомобіля, який зійшов з конвеєра вдалекому 2003 році.Після приїзду додому я теж встиг познайомитися змісцевим офіційним представником, де також був приємно враженийїхньою роботою. Усього пара візитів змогла змінити моє ставлення доцього виробника. Можу з упевненістю сказати, що якщо раніше надававперевагу автомобілям західних виробників, то в майбутньому хотілосяб залишитися з Toyota, оскільки вони змогли в такий короткийпроміжок завоювати мою довіру.
Не хочу сказати, що представники інших корпорацій і автоконцернівпрацюють погано. Під час пошуку автомобіля я їздив на оглядi30, який знаходився у дилера Hyundai у місті Bydgoszcz –чудові хлопці. Вважаю, що у офіціалів Volvo або BMW буде та самакартина. Але поки що в мене Toyota і мене все влаштовує. Адоводилося Вам з якогось питання спілкуватися з офіційнимпредставником і яке склалося враження? І чи потрапляв Вашавтомобіль під подібні кампанії?