Два тижні тому був візит на сервіс, де ухвалили генератор підгарантійну заміну.
Термін заміни визначили 2-3 тижні.
Сьогодні якраз спливали ті самі два тижні, вирішив дізнатися простан справи. Виявляється, чекати потрібно ще місяць, покидоставлять деталь.
І головне, дилер при цьому робить обличчя тюленем, мовляв ми нічогоне можемо, нісан затримує доставку запчастин.
Зривається відпустка з родиною. Підмінний автомобіль зайнятий щетижнів на три-чотири такими ж щасливчиками, як я.
"імпортер дав тільки один, чекайте, коли звільниться".
> Ось думаю, може дійсно поставити на сервіс і зажадати повнеповернення коштів з компенсацією та неустойками після закінченнятерміну перебування в сервісі за гарантією.
Підглянув таке у ЯRдрея на ютубчику.
Хто стикався з такою історією чи знає матчасть добре?
Коментарі20
Цей пі$$арас гарантійник пішов у відпустку. А мені всі відпустки, тварюка, пересрал. Тепер ясно, чому необхідно чекати ще. Сервіс говорить, якщо зміните самі муфту генератора, не буде гарантійної заміни, деталь валятиметься на складі. Які ж вони закі...
Так, звернення до імпортера свою справу зробило. Остаточний результат не той, що я очікував, але дилер себе поводив інакше.
Як варіант на Голосіївський ще з'їздити/зателефонувати. Ну і [email protected] Лист не завадить, сам 2 рази звертався.
Допомогло?
Дилеру, як я розумію, взагалі все одно. Він не ввозить машини, а просто перепродає під конкретну угоду. Його тема сервіс та націнка. Гарантійні та інші зобов'язання їх не парять
Ще кумедно, подзвонив на гарячу лінію, голосове меню пропонує варіанти вибору 1 інфо, 2 ще щось, 3 скарги, натискаю на три - повторює голосове меню, натискаю 1 - дають інформацію, але прийняти скаргу ні допомогти не можуть
на підмінних авто їздять директори салону, можете забути про них
Похоже на те
Замовлення-наряди у Вас на руках? Якщо так, то необхідно подивитися в законодавство. Чи є аналог Закону про захист прав споживачів? порушення умов експлуатації та втручання третіх осіб.
Подзвоніть на Нісан Україна поясніть всю ситуацію!
Нічого з судом не вийде. Це не та поломка. Мутить салон. У нісан з запчастинами проблем немає. Бо салон забув, або забив. А найкращий варіант, це забити на гарантію, за яку ви багато хто так трісне. Т.к . її користь в наявності.
А без різниці яка, є період перебування на гарантійному ремонті. І до речі, при цій експлуатація забороняється
Якщо мені не змінює пам'ять, час очікування деталей не входить під час ремонту.
А чи не легше самому полагодити?! Поміняти підшипники справа 1 години і 700 рублів.
Та ось вчора вночі вже вичитав, що там до чого. Питання спочатку стояло інакше, вони самі позначили терміни. Самостійний ремонт це вже реакція на неспроможність сервісу
Самостійний ремонт, це незалежність від гарантії, і гроші за ТО ціліше.
сум сумно… тут потрібен грамотний автоюрист…
Нехай підмінку приженуть з іншої області!
Підмінний автомобіль, це не обов'язковість, а їх жест доброї волі
Печалька звичайно. У VidI звичайно ще ті клоуни. Але здається мені, що зараз всі спихуватимуть на ковід, тим більше в законодавстві закріпили його як форс мажорна обставина... В інших сервісах про підмінку не питали?