Ставлення Seat до клієнтів
і так… купив я купру в середині травня цього року. Вирішив япоїхати до Європи на новій машині і тим самим обкатати її. Перетнувя кордон і це диво техніки зламалося нах… подзвонив я в українськийсеат ассист з проханням про допомогу але вони ввічливо послали менена х @ й. Сказали раз ви польше то і дзвоніть в польський ассистсамі. Загалом після тривалої розмови все-таки вони погодилисявикликати мені евакуатор щоб доставити залізяку до найближчогодилера в польщі.За евакуатор звичайно заплатив я сам 150 €.довелося мені просидіти до понеділка в готелі за свій рахунок, звичайно, дочекавшись понеділка, поїхав я до ОД, прочекавши авто, вони прийшли до висновку, що потрібно міняти мехатронік. Планувавцю поїздку давно плюс відпустка не гумова. Вирішив я взяти напрокатавто в ОД за 130 злотих на добу. Повернувся я через 8 днів упольщу. ОД сказав, що ніякого мехатроніка ще немає і не відомо колибуде. Зателефонувала мені якась мадам з порше українця і сказав щовсі мої витрати через поломку мені не компенсують тому що яперебуваю в Європі і вони покривають витрати в таких випадкахтільки для власників ауді і порше))) . Написав я у internationalcustomer care seat про мою ситуацію вони відповіли що вони дужестурбовані моїм випадком та бажають мені гарного настрою та щоб ятримався тут👨🏻🔧. Ось таке ставлення до власників від сеату. Менебільше дратує не те, що мені продали бракований авто, а те, що всімпох коли у тебе з'являються проблеми. Їм головне продати, а там вивже гребуєте як хочете… to be continued…
Коментарі16
Та вже, ось це дичина ... (
Купляєш авто ось вам знижка, ось вам зимова гума, може чай, кава? Зламався через 2 місяці йдіть на $ % й, це ваші проблеми ...
Так евакуатор можна було по страховці викликати
я дзвонив страховикам, вони сказали це не страховий випадок, а гарантійний так шо телефонуйте в сеат… 🤦🏻♂️
Ніфіга собі справи Щось вони охренелі
Сум! Тримайся! Сподіваюся хоч з ремонтом все пройде швидко і гладко)
я це зараз обдумую ... поїду на ній, якщо встану по дорозі то викликаю евакуатор. а якщо не здохне то доїду додому. коли залишав її тут думав поки приїду з відпочинку вже прийде деталь, сиджу тут день два поки полагодять і поїду додому зі спокійною д...
Не варіант забрати її в Україну і нехай вже СЕАТ тут розуміється?
поки чекаю відповіді ОД. сьогодні обіцяли передзвонити. зробили запит до Німеччини повинен сьогодні прийти відповідь начебто. подивлюся що садять. довго тут затримуватися не хочу тк платити за готель, харчування тощо не хочеться. і так вже потрапив н...
Та вже, неприємна ситуація звичайно ( Евакуатор щось довезе тільки до кордону. Тут може простіше залишити машину, а потім повернутися за нею колись зроблять.
Та вже, весело. Цікаво, як це розрулюється Якщо б машина була куплена в ЄС ... Але ентузіазму з приводу нової машини з салону в мене щось поменшало ) І чим закінчилося, машина зависла в Жешуві? Або забираєш в Україну ?
Та було б так дзвониш у Сеат і говориш про поломку і де встав. Вони цю інформацію скидають найближчому ОД, він приїжджає до тебе на евакуаторі і перевозить машину куди вкажеш, а тобі купують квиток на літак додому. У мене знайомий так з Хорватії пове...
Звучить непогано. Тільки цікаво чи однакові умови для всього ЄС, чи це тільки в Німеччині (у дилера в Німеччині) така турбота про клієнта. Потрібно буде якось зайти в салон, поспілкуватися )
Було б цікаво дізнатися і мені.
Млинець, ситуація така звичайно неприємна ... Ще прикро виходить, що авто приносить позитивні емоції влаштовує у всьому, АЛЕ при якихось проблемах ситуація розгортається абсолютно протилежно ... Незважаючи на те, що винен виробник, а не якась конкрет...
дякую за підтримку… а то зовсім похмуро тут сидіти. напевно доведеться брати евакуатор і тягнути машину в україну а то місцевий ОД зовсім не свербить з ремонтом. машина вже 8 днів тут а запчастини немає і коли буде не відомо ...