Коли купив автомобіль вирішив зареєструватися на MegaDriver дляведення щоденника та й корисної інформації є не мало в бортовихжурналах учасників цієї спільноти Після реєстрації отримавповідомлення від усім відомого TurboDieselek про те, що займаєтьсявін продажем запчастин і гарантує їх якість і оригінальність. Людиписали що запчастини купували у TurboDieselek, і всі задоволені.Водин прекрасний день знадобилися і мені деталі для ходовки які язамовив у Володимира (TurboDieselek), світла прийшло і встановленонарікань немає.
Пізніше замовив ремені та ролики ГРМ і доп агрегатів ЗАПИС УЖУРНАЛІ ну і замінив відповідно.
Їздив, радів але не довго.
Як то ввечері почув сторонній шум вихідний від двигуна з бокуременів, не гучний, при закритому капоті не чути. Подумав на помпутак як всі ремені та ролики поміняв.
Вранці на СТО діагностували що винуватець ролик натяжний ременякондиціонера SKF VKM 65011. Я очманів це м'яко кажучи. Це що жвиходить 109363-104411=4952 км і 5к він не пробіг.
Протягом дня купив оригінальний ролик і поїхав міняти. Старийролик, якщо можна сказати після пробігу менше 5000 км. Не люфтил, але при прокручуванні трохи підклинює. Ну думаю хрін з ним, буває ішлюб що вдієш.
Яке ж було моє здивування коли після заміни сторонній шумзалишився. Почали шукати винуватця далі.
Зняли захисний кожух із приводу ГРМ та стетоскопом провелидіагностику натяжного та обвідного роликів ГРМ. Вердикт кинув менев ступор, ним ЖОПА. Підшипник натяжного ролика ГРМ має великийлюфт, підшипник обвідного ролика так само має люфт але менше.
Був придбаний вже на місці в магазині набір ГРМ Contitech, всевстановлено і зібрано. Автомобіль працює тихо без сторонніх звуків.ЦЕ ДОБРЕ.
Рішив звернеться з цією проблемою до шановного Володимира, описавпроблему.
Вирішили подавати акт рекламацію постачальнику. Від меневимагалося:копія акта виконаних робіт із встановлення роликів (є), акт рекламація зі СТО (є), та фото роликів (вони там якКашпіровський по фото визначають дефект). Надіслав я цю інформаціюВолодимиру і тут почалося. То потрібно акт установки на кожен роликокремо (маячня, ну де при заміні комплекту ременів і роликіввидаватимуть окремо акт на кожну деталь), потім через пару тижнівзажадали акт рекламацію на кожен ролик окремо який зі зрозумілихпричин мені вже ніхто не дасть. Від Володимира чую, що це серйознакомпанія і в них такий випадок вперше і т.Д.
Серйозна компанія не просила б фото роликів та актів, а зажадала бкопії актів та надіслати їм ролики для аналізу, та перевірки.
Ось така сумна історія з якої я зробив висновок що в нашій країнініхто ні за що, як і раніше, не відповідає. Якість, оригінал, фірматак і залишаються гучними словами для залучення клієнта.
Коментарі15
У них у базі АТЛ має бути інформація про цей ремонт, на скільки мені відомо, то вони там збирають інформацію у себе по кожній машині, яка заїжджала на обслуговування. АТЛ реально каже, що вже не можуть видати потрібні вам документи? Ви уточніть у зак...
Ставлення в Полтаві нормальне та й машину без нагляду не кидаю.
Вуф, подужав весь пост з коментами. Імхо, вже давно відомо, що якщо потрібна повноцінна гарантія, то покупку запчастин та ремонт, безпосередньо, потрібно робити у оф. дилера даних запчастин. А тут, спробуй вже знайти винних. Зрозуміло, що прикро, але...
Ну тоді треба напевно не писати подібне, а сказати та продаю запчастини але ні за що не відповідаю.
https://megadriver.org/p163175-zamina-oliyi-filtru-maslianogo-ta-svicok ще про атл
Добре обрана вами стратегія. Аплодують стоячи. На завтра дам підказку, потрібно буде написати що сам авто ГОВНО і з ним таке часто буває.
не ерніться, якщо Ви вляпалися з огидним сервісом, з яким мав справу кожен продавець запчастин, не потрібно тепер скидати все на інші плечі.
Не вам мені вказувати що робити. А вляпався я того дня, коли з вами зв'язався.
Помітьте я не у Харкові.
skf хороша фірма. акт рекламації потрібен окремо на деталь якщо купував все окремо. 1 деталь 1 акт, 1 комплект -1 акт. якщо це шлюб і якщо він сумлінний то баки поверне. але я знаю що треба стару деталь разом з паперами віддавати у відділ рекламації,...
Зовсім вірно, фото потрібні на початковому етапі, там де подаються скани документів, надалі вимагають саму робити і дефектують її. Ну а те що людина обслуговувався на атл, 9 з 10 скажуть що атл огидний, низькокваліфікований сервіс, де можуть як через...
Впевнений на всі сто що якби я вказав інший сервіс коментар був би такий. Простіше за все в цій ситуації з'їхати на рукожопів ніж вирішити питання не на свою користь. Всі хочуть бути білими і пухнастими.
ну зауважте, не я один це говорю, зауважте, кажуть це люди збоку, і цих людей не мало.
Зауважте що люди говорять з приводу рекламації та повернення і це люди з боку. Виходячи з того що на СТО одні рукожопи можна не париться про якість деталей все можна згорнути на СТО.
А де ти змінював усі ці ремені та ролики, які замовив у Вови?