Про офіціалів та безіменні СТО

Усім привіт.

З приходом спекотних днів перестав холодити кондиціонер. Втім, помітив це ще минулої осені — повітря почало йти. Довелося довшепоїздити містом і, чесно кажучи, коли на вулиці близько +35 то щодуло з дефлекторів було схоже швидше на обдування в духовці.
кінець дня я цього вже не витримував і завернув до офіціалів… Осьтут почалося найцікавіше… Менеджери, приймальники та іншийперсонал, що сидять у напівтемряві офісу і мирно дрімають впрохолоді, явно не очікували того, що о 16 годині до них хтось щезаявиться в цей спекотний день... На мить погляди кинулися в мійбік, і... Всі повернулися до своїх телефонів і журналів.Я прямовідчув, їх внутрішні голоси: "тільки б не до мене".У результаті одинз працівників побачивши, що я все-таки не пішов, не випарувався, апросуюсь у його бік, мляво натягнув маску і повідомив мені, щокондиціонер вони можуть подивитися, але це буде тільки по запису, азапис ... Ах так, на найближчі дні все зайнято, але нічого ви щепопаріться, а там може щось придумаємо.

У результаті дорогою від цих товаришів загорнув у бокси безіменноїСТО, де виявилася черга на заправку з 3-4 машин з урахуванням якоїя поїхав від них максимум через півгодини повністю задоволений.Мені стало цікаво:я звичайно за те, щоб не стирчати в чергах, ідумаю, що "за записом" це зручно. Але невже оф.Сервіс знаючисезонність певних завдань/проблем не може побудувати роботу по нихтак, щоб якось оперативніше реагувати і задовольняти попит. Чомухлопець на СТО де написано, що вони до 18, а я приїжджаю о 17:30 намоє запитання про те, чи займати чергу, і чи встигнуть сьогоднізробити, просто виймає цигарку і каже здивовано: "звичайновстигнемо, якщо що, до восьми попрацюємо".
Такий різний підхід до сервісу. Ось цікаво, чи це у всіх офіціалівтак?