Хочеться ділитися враженнями про те, що забрав авто і тепер тішусяжиття за кермом, але не сьогодні. Почнемо мабуть спочатку, як я вжеписав раніше 17 серпня віддав я машину на сервіс, у зв'язку зпроблемою перемикання передач, і ось з 17 серпня протягом трьохтижнів я чекав поки цей випадок визнають гарантійним, завжди насервіс дзвонив сам, імпортеру дзвонив теж сам, ніхто мені непередзвонював хоча я просив, ну та гаразд, пройшло три тижні і згорем -Наполовину мені визнали гарантійний ремонт.У четвер непам'ятаю якого числа, але на початку вересня зателефонувавгарантійник і сказав що запчастин потрібно чекати з Німеччиниприблизно 2 тижні, але оскільки вони замовляють запчастини тільки увівторок і четвер, то мені доведеться чекати трохи більше, Добрепочекаємо, нам то головне що випадок визнаний гарантійним, а це якне крути економія великої суми, тоді то я думав що всі проблемискінчилися, а залишилося почекати всього трохи. Немає в наявності, та й на це я забив. З моменту останньої розмови з гарантійникомпройшло майже 3 тижні, але мені так ніхто і не дзвонив, ну думаюзателефоную сам, дзвоню і з'ясовую, що запчастини прийшли, але невистачає однієї вилки, її замовили з Німеччини і потрібно щепочекати, приблизно тиждень, подзвонив на віннер, з метою уточнитияк виходить що запчастини приходять не всі, там мені сказали що цевина безпосередньо тих хто відправляв посилку з Німеччини, алепочекати мені потрібно десь 10 днів. У результаті минуло 2 тижні ізнову мені ніхто не дзвонить, дзвоню я, і дізнаюся що запчастиниприйшли, і завтра почнуть збирати. На наступний я вже задоволенийбігаю весь день у передчутті того, що скоро вже за кермом сидітиму, о пів на шосту вечора дзвонить ОД, я вже готовий почути цю фразу "можете забирати ваше авто", але у відповідь менеджер мені починаєрозповідати що їм потрібен ще якийсь інструмент, і повідомляє, щовсе це є в Києві, але потрібно зачекати до вівторка, але як би тамне виходило, у понеділок я беру договір купівлі продажу, дезазначено, що на гарантійний ремонт відведено 2 місяці, і їду всалон . Вчора зайшов з самого ранку, пояснив, що хочу побачитидиректора, на що мене попросили почекати буквально 5-10 хвилин, врезультаті я чекав приблизно 4 з копійками години, але з директоромтаки зустрівся, директор у нас Міхалич, зустрів начебто і ввічливо, Але в очах чітко читалася ворожість, взагалі пояснив йому всю сутьнаших глибин, на що отримав відповідь що грошей мені ніхто незаплатить, але він мені особисто дасть знижку на запчастини тароботи в розмірі 20% і машину зроблять до кінця вчорашнього дня нуабо до ранку сьогоднішнього. Хоч це було не зовсім те, що яочікував, але скріпивши зубами погодився, оскільки вже дикохочеться забрати авто. Вчора ввечері природно ніхто нічого незробив, а сьогодні, десь ближче до обіду, зателефонували і сказали, що все зібрали, але честь не працює у них, причини вони мені неназвали, і сказали що вони знову замовили блок зчеплення зНімеччини, я від почутого був в шоці :sh_ok:! Значить беру і дзвонюдиректору, кажу йому на кшталт ну що, що робити будемо, а він менізаявляє що чекати і більше нічого, навів я йому всі аргументи тогощо за законом він не правий і всі терміни вже вийшли, на що похамськи мені відповіли, Що воно (горе підприємство) тількисубпідрядник і взагалі я машину купував не у них, і договір цей недійсний, і за законом він мені нічого не винен. На підвищених тонахми так і закінчили нашу розмову. Зібрався, поїхав у салон, написавпритензію на роз'яснення цих дій, і заяву на підмінне авто, все цезробив суто формально, щоб було з чим йти до юриста, та йподивитися на що вони посилатимуться.
<
З.И. Я поки що без машини, коли заберу? Навіть не знаю, з такими "запчастинами" і таким сервісом це не передбачувано(, і так, безмашини я вже всього 65 днів!






Коментарі20
Артем, а НАВІЩО Ви поїхали саме на Аеліту?
До цього випадку до них нарікань ніяких не виникало і було тільки позитивне враження від спілкування з майстрами, і приймальниками. На інші сервіси у моїх колег на роботі були претензії до якості виконаної роботи, та й сама Аеліта знаходиться набагат...
ніде і ні в кого Ви до цього не були? з проблемою зчеплення?
Немає звичайно, машина на повній гарантії, тільки офф сервіс, все ТО на тій же Аеліті, та й проблем з коробкою до цього ніяких не було) а ви з якою метою цікавитесь?
Зрозуміти не можу... 8 років уже там обслуговуюсь - задоволений їхньою роботою
Та і я їх роботою завжди був тільки задоволений, приймачі теж схильні до себе, з майстрами завжди спілкувався при ТО, може це одиничний випадок, за всіх говорити не буду, але в даному випадку затягування цього ремонту принесло мені певні неприємності...
Чувак! Заплати 300 грн юристу — нехай грамотно позов навалює — і одразу до суду! Вимагай матеріальну компенсацію і в такому ж розмірі моральну. їздити ;-) Дерзай!
Відсутність елементарного зворотного зв'язку - це бич багатьох компаній, що працюють у нас. Я готовий почекати, але тільки ж, сучі діти, попередьте. Самі, сучі діти, візьміть телефон в ручки і попередьте людину, щоб вона могла будувати свої плани. Ма...
Ось це найбільше і напружує, виходить тобі потрібно, ти й дзвони. Як на ТО приїжджаєш так розцілувати готові, оскільки гроші їм привіз, а за гарантією ставлення на від'ї… ((
Так-так.
Ну треба ж, не я один, такої думки про Сергія Михайловича ... Спілкуючись з ним почуваєшся якимсь нікчемним Г ... м на прийомі у мало не Бога ))) Можу від себе тільки сказати - коли Сергій Михайлович був технічним директором БМВ - це було пекельним т...
Згоден, зворотний зв'язок вже велику роль грає, а так виходить, тобі потрібно ти і бігай(
Карлов - дуже правильний найманий співробітник. 5ка була на БМВ і третя (за 8 років) машина на еліті. Таких співробітників, як Він, удень з вогнем не знайдеш.
Ну бачите у Вас таку думку про нього, як про співробітника - може він все правильно робить для фірми, як співробітник, але завжди у медалі 2 сторони - негативна думка про Аеліта відразу ... Повірте дуже багато людей такої думки про нього ...
Його за кордоном вчать ЯК правильно працювати. Майстри. Він найманий працівник - природно стоїть на захисті інтересів Господаря (той йому за це гідно платить (мейбі)) застосовуючи свій досвід і знання. там ВСІ з цим фордом не так гладко, як пише пан ...
А що власне не так з фордом? все що мені показували-розповідали на сервісі, все є в попередніх частинах мого БП, приховувати мені нічого, тому якщо володієте безпосередньо якоюсь інформацією, то поділіться, сам дуже охоче послухаю, ну і все-таки якщо...
Соррі ))) не помітив ...
Я не знаю як у вас . але у нас є закон. більше 20 днів машина в сервісі маєш право на заміну повністю машини на нову ... ось такі ось справи ... чому пишу ? я сам це пройшов ... у мене була фієста 2014 року …була більше 14 днів у гаражі.я повідомив ї...
Це добре коли в країні працюють закони і люди відповідально ставляться до виконання своїх обов'язків, але, мабуть, поки не про нас(
Тут напевно тільки один варіант - тиснути на віннер якраз ці твердолобі. Віннеру скандал не вигідний. Тримайся! ) Скоро прокотишся )