Проблема з панорамою та ставлення до клієнта (дуже багато тексту)

Нарешті закінчилася історія довжиною в півтора місяці і можу з вамиподілитися своїм болем. Був березень місяць і перші теплі веснянідні викликали бажання відкрити люк у даху щоб ними насолодитися.Іось після натискання кнопки відкриття люка я засмутився - дах їхавледве-ледь і смикаючи.Поїхав я до офіціалів Автограф-Ф (харків), керівник СТО Юрій подивився на це потрібно просто почиститинапрямні від пилу і змастити і все буде добре і що займе це годиначасу. 2008, коли мені забули зібрати двері після тонування івіддали машину з неприкрученою картою дверей, болтами в кишені ізабризканим водою салоном, коли мені не заклали частину бамперапісля заміни, а так само подряпану ногами приймачів металевунакладку на порозі вже нового. >

Вранці перед візитом на чистку/мастило поїхав я перевзутися налітню гуму і після перевірив усі диски на предмет відсутностіпошкоджень після шиномонтажу — все було чудово — далі зрозумієтечому я про це згадую .

Приїхав я на сервіс, зробив у них розвал (за результатомприймальник повідомив що було мінімальне відхилення і вони йоговиправили і нічого серйозного по розвалу немає), сиджу чекаю покищо вони там чистять люк – годину, другу і вже починаюнапружуватися. Виходить Юрій і повідомляє, що люк вони відкрили, почистили, але він перестав у принципі закриватися. Сказати, що язасмутився — нічого не сказати. Єдиним варіантом, як меніповідомили, було знімати обшивку стелі та закривати люк вручну. Яне хотів дозволяти цього робити, т.К. Не вірив, що вони зможуть цезробити нормально, і в мене потім не буде нових проблем зі скрипамиобшивки тощо. Довго сперечалися і т.К. Варіантів у мене не було - звідкритим люком мені забирати авто було не варіант, я дав добро нацю процедуру. Увечері приїхав забирати авто, повідомили, щообійшлися лише опусканням одного кута стелі, де встановлений привіді спеціальним ключем мені вручну закрили люк. Фахівець за гарантієюповідомив, що мені поміняють усю систему панорамного даху (усіокрім скла) і що все буде ok — чекати на неї з Франції місяць.Приїхав я додому (живу в 2 хвилинах від сервісу), виходжу з машиниі бачу, що у мене з'явилися подряпини на диску, який ще вранці бувв ідеалі. І що це від бордюру чи чогось такого, т.К. Немає слідівна гумі — безперечно подряпали коли робили розвал. Сідаю та їдуназад у сервіс і починаю з ними розбиратися. Вони ні в яку нехочуть визнавати, що подряпали мені диск, роблячи розвал. Напрохання подивитися запис із камер — приїжджайте завтра у нас ужесисадмін пішов, директор також і ситуація перенеслася наступногодня. Вранці приїхав, подивилися записи з камер, де нічого не видно, т.К. Камера висить далеко, знову довго сперечалися тепер уже здиректором, результатом чого стала написана мною заява на його ім'яз вимогою компенсувати мені пошкодження. На цьому ми розлучилися ія мав чекати офіційної відповіді на мою заяву, яку було отриманочерез два дні — ми не при справах, ви самі її пошкодили і нарозвалі у вас було все погано, тому що я не хотів. Був удар (на моїзаперечення, що приймальник мені тоді сказав що у мене нічогосерйозного не було мені покидали і типу чувак йди гуляй). Я міняюмасло кожні 5 тисяч і ТО проходжу завжди раніше за регламент, відповідно вже другий рік і друга моя машина приносить їм більшегрошей, ніж від рядових клієнтів. Як деякі пам'ятають, я замовив уних ліхтарі від рестайлу, щоб поставити на свій дорестайлhttps://megadriver.org/p216371-zadni-lixtari-vid-restail-na-dorestailза 1300$. Я повідомив приймальникам, що якщо таке ставлення до менеяк до постійного і вигідного клієнта, то ліхтарі вони можутьзалишити собі на згадку, коли вони приїдуть і що забирати я їх небуду і що обслуговуватися я буду тепер у другого дилера, якщо вонитак розкидаються клієнтами. Вважаю, що директор міг хочазапропонувати вирішити питання навпіл, т.К. Ні він мені ні я йомуне можемо довести нічого, враховуючи мою лояльність до їхньоїкомпанії протягом більше 2х років і що диск коштує всього 250$, алеімідж і моя лояльність йому виявилися не так дорогими. З ситуаціїзробив висновок, що настав час купити нові диски на літо, аподряпаний залишити на зимовий комплект, щоб не робити шиномонтажбільше і просто переставляти колеса у зборі.

Пройшов місяць очікування, в який у мене з'явився торохтливий звук (безсилля моторошно) в стелі біля плафона освітлення задніхпасажирів, що я пов'язував з тим, що в стелі колупалися, приїхаланова панорама і я перехрестився і віддав машину на два дні назаміну. Передаючи авто на сервіс зняв на відео стан кузова тадисків, щоб потім не доводити знову, що щось трапилося з моєї вини, а не з вини сервісу.
тут починається найнесподіваніше. Їхав я за авто готовий до всьогоі що як завжди авто буде не помито і всередині буде бардак. Але якебуло здивування, коли я побачив на парковці свою машину настількиідеально вимиту, що я очам не повірив. Сіли проїхатися перевіритиякість установки обшивки і тут я знову приємно здивувався, щоніяких шумів немає і звук так само усунули. Ну і власне новий люкстав відкриватися набагато краще, ніж той, що стояв із заводу (мабуть, той спочатку був із шлюбом). Подякував співробітникам заякісну роботу і непошкоджений стан автомобіля і мийку і поставивриторичне питання — чому не можна завжди надавати послуги на такомурівні, а не тільки після того, як з ними посваряться.
0$ вирішення проблеми з люком і -1000$ на новий комплект дисків, проблема з дахом вирішена ідеально, але до них більше ні ногою.Бажаю всім власникам 3008 з панорамою не зіткнутися з проблемоюподібно до моєї! Дякую, що дочитали!