Причина нелюбові та можливості ОД до змін у конструкцію автомобілякриється в милому листі датованому ще 2015 роком:
Шановні колеги!
До нашої інформації доведено, що в шоу-румах деяких з нашихавторизованих відділень виставлені на продаж автомобілі, оснащенінесхваленим додатковим обладнанням або продукцією нашоговиробництва з внесенням несанкціонованих змін, що становить значнузагрозу для безпеки та ризик погіршення характеристик. Внаслідокцього, дані автомобілі також можуть надалі надійти в майстерні дляремонту Компанія JLR вважає, що дані дії, так само, як недотриманнявимог законодавства щодо продажу безпечної продукції, вимогконтролю продукції компанії JLR на ринку та загальне зобов'язаннящодо забезпечення інтересів клієнтів, суперечать умовам таположенням франшизи, що передбачає професійне ведення бізнесу.
Дані дії необхідно припинити.
Демонстрація несанкціонованих змін, наприклад, несхвалених коліс ташин, у шоу-румі, що працює від імені бренду, або випуск такогоавтомобіля з сервісного центру без супровідних коментарів можепризвести до того, що клієнт вважатиме дані зміни затвердженими тасхваленими компанією JLR для використання на наших автомобілях, щосуперечить дійсності. Дилерські центри, майстерні та імпортериповинні мати на увазі, що клієнти можуть розглядати цю продукцію яксхвалену. Дані модифікації можуть призвести до анулювання гарантіїщодо відповідних ремонтних процедур та несправностей або навітьпризвести до аварії через несправність самого компонента.
Ми не встановлюємо необґрунтованих обмежень щодо комерційноїдіяльності наших партнерів або затверджених постачальниківсторонніх компаній, але оскільки дані дії можуть вводити в оману інаражати ризик клієнта, ми повинні чітко і зрозуміло розповідатипро такі ситуації.
У разі якщо клієнт проводив роботу самостійно або вивикористовували продукцію сторонньої компанії (навіть при отриманнігарантії безпеки/на технічне обслуговування, яка є задовільною наваш погляд), вам необхідно належним чином виконувати процедури намісці та пояснити клієнту, що дана продукція не є схваленоюкомпанією JLR і не належить до неї і компанія JLR не несевідповідальності за ці зміни.
З повагою,
Х'ю Девід (Huw David)
Директор з комерційних питань та підвищення лояльності клієнтів углобальній дилерській мережі






Коментарі1
все правильно!