Як я писав раніше почало протікати лобове скло, спочатку по однійправій стійці, потім і по лівій, особливо коли великий дощ у машиніїхати стало не комфортно або на ранок приходжу і бачу мокрі стійкиі на передніх килимках вода.Попередню фірмочку, до речі судячи зінформації з інтернету вона велика російська Група компаній "іванко", знайти її філію в Києві не вдалося, вони просторозчинилися, писав на сайт в Росію - тиша. Сказали коштуватипереклеювання буде 300грн (=36, 81$), записався і приїхав, відразупобачив СТОшка не солідна, але яка різниця головне щоб роботуробили на відмінно.Я приїхав на 9:00 як і домовлялися, але дивлюсяпрацівники з ранку ніхто особливо нікуди не поспішає, покипрокинулися і почали рухи пройшло близько години.Почали втирати щодавайте ми це скло вам виріжемо і вклеїмо нове.Кажу навіщо викидатице скло, адже воно нормальне, тріщин немає, є в 2-х місцях ударивід камінців, але я вже кілька років з ними їжджу і всі ОК, тріщининікуди не йдуть. Вони почали розповідати що розумієте ми будемовирізати та можуть піти перерви, та тоді ми гарантії не даємо щовона може тріснути. Сказав їм, що якщо трісне, то потім і замінимона нове, а так сенсу немає. Коротше, вирізали і дивимося в отворі, де нанесений клей місцями, мабуть, клей посихав і з цієї причинипротікала вода. Хлопці зачистили клей, потім показують мені, щомісцями в отворі є невеликі частини іржі і почали розповідати, щоми можемо все це зачистити і розкрити грунтовкою, але за це требадоплатити 150 грн (= 18, 40 $), а ні так ми будемо клеїти на цю.іржу. Можна звичайно було б посперечатися, що все це має входити увартість переклеювання скла, але досвіду у мене з цим немає і якбизнав, то домовлявся наперед, що входить у суму 300 грн. Якби вонине починали робити роботу і не вирізали скло, я послав би їх зтаким підходом до клієнта і накручування вартості робіт, але коливже машина стоїть без скла, то вони мали перевагу переді мною. А цеурок на майбутнє, може хто зіткнеться зі схожою проблемкою, врахуйте при обговоренні обсягу робіт. Говорю ОК, давайте робимо, інакше виходу у мене немає, якщо наклеїти скло на іржу то черезрік-два там буде просто дірка в металі. Хлопці звичайно молодці, все акуратно зачистили, потім все розкрили я так зрозумівґрунтовкою, але що цікаво що було це покриття чорного кольору, можеце фарба спеціальна. Потім підходить до мене роботяга і каже требаб терміново зараз розрахуватися зі мною за зачистку та ґрунтовку150 грн, кажу давай закінчіть роботу потім я розрахуюсь. Тільки вінкаже розрахуватися треба зі мною а не в офісі, ну думаю лівакробить, та гаразд нехай робить тільки головне щоб якісно. Вклеїлискло і машина мала постояти 2 години. Я дав роботягу 150грн і пішоврозраховуватися в офіс до манагеру, той каже: "з вас 450 гривень(=55$), питаю чому 450грн, а не 300грн, як я вчора домовлявся призаписі на СТО по телефону. Він чухає мені, що я домовлявся не зним, а з якоюсь іншою людиною, кажу що Ви мені розповідаєте, єреклама в якій вказані телефони СТО, я подзвонив і домовився на часі за ціну, а тепер ви мені розповідаєте, що я ще щось повинен., тим більше говорю я додатково і так заплатив 150грн за зачистку таґрунтовку. Манагер заспокоївся і каже ОК. Але я так зрозумів унього не вдалося розвести клієнта, потім він каже ми самірозберемося з тією людиною, яка записує на СТО і обговорює вартістьроботи, а за лівак каже ми каратимемо співробітників-роботяг івдає, що вони нічого не знають що хлопці роблять лівак у них наСТО. Мені звичайно незручно стало що підставив роботяг, але це їхнясправжня особа, спочатку декларують клієнту одне, а потімпочинається розлучення і по суті мені яка різниця, нехай власникСТО налагодить порядок у своїй компанії і контролюють своїхпідлеглих, щоб клієнти були задоволені і по циганському радіопередавали, що туди на СТО можна їхати, бо там з повагою ставлятьсядо клієнта і не розводять як лохів.






Коментарі4
це така країна вже через одне місце робиться, тому я завжди все роблю ам, говорив батькові давай я подивлюся в неті приблизно як врізати стекла в бус але батько щось не дуже виявив бажання ну добре поїхали на фірму хлопці ніби нормальні але все одно ...
Так сервіс поки бажає кращого, але думаю криза поставить все на свої місця, той хто робив і робить поганий сервіс залишиться без клієнтів а відповідно і без грошей, Я наприклад, якщо мені щось не подобається в сервісі СТО більше туди не ногою. Сам я ...
СТО однозначно у чорний список.
згоден, тепер нікому їх не пораджу, хоч і вибору мені здається особливо немає