Друзі, поділюся з вами своїм сумним а може і забавним досвідом. Такяк я люблю оригінальні подарунки, вирішив подарувати одномублизькому авто аматору, шанувальнику творчості Бушмана, зробитиподарунки та й про себе коханого не забув.Гогл мені допоміг.Знайшовя цей диво сайт, представництво в Україні.Сайт посилається прямо навиробника, обіцяє дуже багато всяких смакот для ваших машинок, можна навіть цілу машину купити.Зробив замовлення на кількапозицій, на пошту отримав рахунок. Фото нижче) Попросив своюпомічницю оплатити все з офісу, вона оплатила, зателефонувала і їйобіцяли що до 17-18 вересня (не уточнили рік) посилка буде вже унас. Це був початок місяця. Ну буде так буде. Було й забув про своєзамовлення, люб'язні менеджери теж не тішили мене новинами про моєзамовлення... У 20 числах вересня я згадав, що чекаю на посилку, запитав свою помічницю, вона зателефонувала їм в офіс, там миладівчина в якійсь незрозумілій манері з посмішками та кепками.пояснювала що вантаж десь але його немає. Після чого я самподзвонив, так само нічого виразного не всишав. Наче вантаж застрягна кордоні. І коли він буде невідомим. Вирішив що зачекаю до кінцятижня, не буде просування дзвонитиму вже директору. Через якийсьчас мені на пошту надійшов лист із запитом адреси відділення новоїпошти, де мені буде зручніше забрати посилку. Відповів на листа. Ізнову тиша. Через кілька днів дзвоню їм в офіс, з питаннямдізнатися номер транспортної декларації, на що мені сказали, щономер уже скинули і не може бути того, що у мене його немає. Нузначить може бути те чого бути не може =)) Про ввічливість і манериспілкування я взагалі утримаюся від коментарів. Дізнавшись щопосилка вже у мене в місті мені повідомили, що я виявляєтьсяповинен ще за послуги доставки по Україні. Такого нахабства я неочікував. Через довгу низку листів ел пошту мені все ж такипогодилися сплатити мою доставку ... Коли я послався на закон прозахист прав споживача. Скрини листування та сайту скину. А вивирішуйте хто правий а хто ні. Моя особиста думка. Залишився дуженеприємний осад від того, що люди мало того, що не можуть нормальноробити свою роботу, так ще й не хочуть визнавати своїх помилок івибачатися, за свої гроші я повинен викликати з'ясовувати і вибратисвоє замовлення... Були ідеї замовити пакет тюнінгу для CLS післятакого "сервісу" я зрозумів, що не варто. Про те, що подарунки длялюдини не встигли до потрібного терміну, я взагалі мовчу... Думайтесамі- вирішуйте самі.
Коментарі20
Мда… З кожним роком сервіс все гірше і гірше. Підпишуся на Вальда
На жаль так виходить, і мені неодноразово затримували запчастини, але хочу помітити він не писав мені вас шкода, а написав мені дуже шкода що так склалося, раніше контора була в Криму зараз переїхали до Одеси, не все видно налагодилося. Сергій Порядн...
Я теж порядна людина і якщо за мною одвірок я красиво вибачуся а не псуватиму людям нерви . А це все хер . Повідомлення дослівно мені вас шкода
Я прочитав листування там по іншому написано, може поза цим листуванням був цей вислів, але погодьтеся не все від однієї людини залежить. Бувають і затримки, мені ось німці відправили не ту гуму на бронник, це офіційне БМВ! вони змінилися, але на сто...
Тяжко царям жити).
Сурова реальність на жаль!
Так, неприємне ставлення ... Тим більше, за свої гроші.
Продавці думають що клієнти будуть їх у попу цілувати ... докорінно помилковий підхід ... як у 90-х - що якщо джинси не купиш у нас - ти більше ніде не купиш! ((( бидло ...)
У нас нав'язливий сервіс. Росія. Україна. У деяких моментах це все ще СРСР…
Я думав всі вже перебудувалися і працюють за новими правилами. Нууу може не все, але від представників Брабус. він мені написав що йому мене шкода. =) я мало не впиявся
Неприємний момент)
Все правильно зробив!
Не дарма мені ще дід говорив Хочеш зробити щось добре, зроби сам! Вони там взагалі підхеріли у своїх конторах м'яко кажучи. Я вже не кажу про те, що люди їм гроші платять нормальні, так і будьте добрі, обслуговуйте теж на рівні. А не набирати туди вс...
для мене це було шоком, що таке гучне як Б. співпрацює з такими людьми. адже це обличчя компанії.
Так, буває, коли не все гладко, але хоч визнай помилку ... Клієнта треба поважати і любити, інакше не буде з ким працювати ...
їхній бізнес приречений
1000%!
Ти не згадав, що це Одеса, з цього треба було починати... Не в образу, звичайно, нормальним людям, які там живуть. Там бариги ще ті...
Типовий совковий підхід…
та ще гірше