Натяжний ролик. Питання/проблема

Спробували ми вчора зняти натяжний ролик.

У мене ось такий (з такою зіркою)

Загалом, зняти у нас не вийшло. Ключ із цієї паскуди тупо вилазитьпри спробі розкрутити. Як полегшити страждання і розкрутитийого?