Загалом хочу поділитися своєю історією як мені Диллер замінив погарантії вдавлений підлокітник. Я не знав що так можна поки непобачив тут записи в бортжурналах про те, що їх змінюють, підходивтермін і я вирішив поїхати до свого Шіллера де брав авто в іншемісто, щоб вирішити питання з підлокітником.Загалом, у нас цероблять капець як туго.Незважаючи на те, що тактильно впідлокітнику вм'ятини прощупувалися дуже явно, менеджер згарантійної заміни сказав що візуально дефекту не видно, тому вонине можуть нічого поміняти.Години підлогу я вів розмову про те, щопідлокітник продавлений, мене запитували чи муляє він мене, і все втакому роді. Купував більше Пежо, менеджер наважився зробити запитдо Києва, і через тиждень я отримав дозвіл на заміну. Загалом їхзмінюють у будь-якому стані, домагайтеся всіма можливими способами.Всім удачі на дорогах.
Коментарі20
Млинець, може теж спробувати.) Я б ніколи не звернув на це увагу, якби вже третій запис такий не вичитав.
спробуй, я довго лаявся, але слава богу поміняли. Питання щодо дилера)
А те що я машину сам обслуговую на це якось може вплинути?
Ну я на таке вам не можу відповісти. За логікою це не пов'язано ніяк з тим
Пежо в цьому плані дуже лояльна до своїх споживачів, шкода, що не всі дилери адекватно навчені і все нормально роблять, вічно намагаються крутити на жаль.
Щось поки не помітно лояльності. Що в Одесі, що в Херсоні дилери дуже неохоче роблять щось за гарантією. Якщо це тільки не очевидний їхній одвірок.
Я і кажу що марка пежо лояльна, тобто представництво, а ось дилери часом не дуже. Ось тут і замислишся якогось дилера вибрати. Краще звичайно завжди в таких випадках дзвонити в представництво відразу.
Там теж жодної допомоги не дають. Навіть номери представництва ніде немає, тільки гаряча лінія
Та при бажанні можна знайти, та й на гарячій лінії зазвичай допомагають з такими питаннями теж. Ну принаймні мені та моєму другу завжди допомагали адекватно, жодних питань після розмови не залишалося. Щоправда, ми в Росії дзвонили.
Перший коментар від мого ОД був такий - заміні не підлягає, природне зношування. Але все це було сказано на словах. Потім я попросив дати письмову відмову, і про диво, всі заворушилися і оформили гарантійний випадок
Peugeot дуже лояльна марка автомобілів і практично будь-яку проблему можна вирішити в період гарантійного терміну, мій друг керівник сервісу, так що я в курсі. Проблема в тому, що є людський фактор, який будь-яку марку авто, будь-яку компанію знищить...
Згоден на всі 102%, є правила і процедури, але на жаль, іноді співробітники геть-чисто відмовляються їм слідувати відповідно псують репутацію самої марки
Так так)))
Допоможи вирішити проблему з гарантійною поломкою системи відчинення дверей ногою. Відмовляють у заміні через фаркоп, хоча до електрики там ніхто не торкався. Цікаво, що твій друг відповість на це?
А фаркоп оригінальний? А установка була в офіційного дилера?
Ні. Фаркоп просто прикрутили до посадкового місця. Електрику до нього не робили. Система працювала справно, а перед нг у мене зламалося водійське крісло, і походу разом з ним і вона. Але точно визначити неможливо.
А без фаркопа він працює? А якщо зняти фаркоп і приїхати до дилера?
Дірка залишиться в бампері. Гаразд, дізнатися б у чому проблема для початку.
Фаркоп не оригінальний, встановлений не в офіціалів і цього достатньо, щоб за це зачепиться і тобі відмовити в гарантійному ремонті хоча як це пов'язано з електрикою не знаю, але відмовок у них вистачить(
Запитуйте письмову відмову, потім консультуєтеся з юристом і пишіть досудову претензію, у разі відмови робите незалежну експертизу, яка показує, що встановлення фаркопа на роботу електрики вплинути не могла, стягуєте в судовому порядку витрати і ремо...