Toyota Центр Київ Автосаміт

Уже не перша людина до мене звертається за тим, щоб я розповівпро мій досвід купівлі автомобіля в дилерському центрі "ToyotaЦентр Київ Автосаміт".

< Менеджер Олексій красиво посміхався і готував угоду.Все йшлоцілком штатно.Приїхала машина і він люб'язно не чекаючи нашоїоплати віддав машину на установку додаткового обладнання, а якщобути точніше то "повної шумоізоляції салону включає капот, дах, підлогу, багажник і т.Д.). Ну приємно, що люди лояльні таекономлять мій час. Ледве не забув зробили невелику знижку не відсебе звичайно, а ту, яка встановлена ​​Тойота Україна за системоюлояльності при покупці наступного автомобіля. Машина кредитна засистемою Тойота Фінанс через банк Кредит Агріколь. У банку ну іфіналом всьому банк переказує гроші, а я отримую ключі від новоїтачки.
Настав найцікавіший і довгоочікуваний день. Машина намита, блищитьна сонці і мені урочисто вручають ключі. Вашу тачку біля входу навулиці можете забирати. Зверніть увагу Акт-Прийом передачі менідали підписати ПЕРЕД ТИМ, ЯК ВИДАЛИ КЛЮЧІ ВІД МАШИНИ, але ще ранішемашину поставили на облік і оформили страховку! Машина вжевиходить, моя залишається формальність з актом. Підписав акт, виходжу до машини і вже хотів поїхати, як дивлюся, щось забрудненов салоні. Ну буває… адже розбирали та збирали його. Придивляюся, асалон забруднений у кількох місцях (до речі, це була перша в Києвімашина на Світлому салоні, як я зрозумів). Поліз дивитися далі ідиво! Обшивка даху під заднім склом праворуч і зліва пошкоджена, зкожного боку на обшивці по кілька подряпин, а ось це вже заліт. ЯОлексія "за зябра" показую йому він. Та неприємно заразвирішуватимемо. Покликав інженера з гарантії Дядю Петю. (причомутут інженер за гарантією я взагалі не зрозумів). Приходить ДядяПетя сідає на заднє сидіння і ПОЧИНАЄ… (брюки перетворюються…)ПОЧИНАЄ ПАЛЬЦЕМ ЗАТИРАТИ СТЕЖУ В МОЇЙ МАШИНІ! ТАК ТАК ВЕЛИКИМПАЛЬЦЕМ ПРАВОЇ РУКИ ПРИСЕРДНО ТАК! Я зізнатися в а.У.Е від того, щовідбувається, але продовжую спостерігати… розв'язка стає цікавою таблизькою. Петро перестрибує на інший бік виробляє ті ж не хитріманіпуляції і в результаті чого спокійно виходить з машини ікаже: "ну це не гарантійний випадок питання не до мене. Та й взагалітам уже нічого не видно. Ну гаразд, я пішов". Тут я зрозумів, щодаремно я стояв і просто спостерігав нічого не фіксуючи на відео тафото…
всієї універсальної мови пояснюють, що вони і хто вони. Почаввимагати керівництво… А нікого вже немає. Олексій зателефонуйте.Нікого вже немає і дзвонити я не буду. Весь цей час весь цей цирквідбувався на вулиці. Проходимо в салон Олексій біжить дізнатисяРаптом хтось ще не пішов додому і зволить зі мною поспілкуватися.Чекаю його на другому поверсі на диванах... Приходить Олексій ікаже мені те саме. Нікого немає ПРИХОДІТЬ ЗАВТРА! Вибачте кажу, щоозначає Завтра ви мені Сьогодні видаєте автомобіль і розбиратися мибудемо сьогодні гарячими слідами. На що Олексій продовжуєнаполягати на своєму та твердити, що немає завтра. Бодалися, бодайі тут я пропоную йому компромісне рішення. Зателефонуйте, будьласка, за телефоном Начальнику відділу продажів. Я поговорю і мивсе вирішимо... Але не тут було... Він пішов додому, я турбуватийого не буду. Що значить, не будеш у тебе проблема з клієнтом привидачі автомобіля. Ні каже не дзвонитиму і все. Кажу дайте меніномер зателефоную я. Ні не дам, ми його не турбуватимемо… Бодімосязнову. Знову кудись йде, щось з'ясовувати ... Чекаю хвилин 5-10.Повертається… Значить так Дмитро чи ви зараз забираєте машину, чими вам повертаємо гроші і котитесь звідси на всі чотири сторони.Тут вибачте дорогі читачі зовсім а.Х.Л. Мене не соромлячись всалоні менеджер з продажу виставляє і ставить мені ультиматуми.Пам'ятаєте машина вже на обліку, техпаспорт є, банк уже видавкредит і переказав кредитні кошти на рахунок автосалону… і тут такіперли… (забув сказати до 19 години на мене чекали на іншому кінціміста що б відразу заклеїти морду антигравійною плівкою, хто знаєтой зрозуміє на окружній на Борщагівці). Починаю голосно говорити (назвемо це так). І ставлю ультиматум зустрічний, що якщо цеохріненість зараз різко не пройде, то їм круто не привітається відімпортера за їхню хамську поведінку та зіпсований автомобіль. Зновукудись іде вже втретє. Повернувшись повідомляє, що дивом залишивсяхтось із менеджменту сервісу та готові зі мною поспілкуватися.Виходимо назад надвір. Представницький чоловік Михайло починає зімною діалог у ключі які у вас проблеми у вас все добре. Нічого несталося тощо. Я йому розповідаю всю історію (він явно був не вкурсі) вдає серйозного вигляду і просить показати мене пошкодженнястелі. Я йому кажу, що після того, як вухар який називавсягарантійним інженером затер мою стелю у мене на очах і на очах уменеджера який стояв поруч зі мною (думав нормальний він тип іпросто передавав мені чужі слова. Хрін там сильно я помилився влюдині ) своїми диво пальцями пошкодження стелі стали слабкопомітні, але увімкнувши ліхтарик на телефоні я з легкістю показую зобох боків ті самі місця та смужки затертих подряпин. 20-00 :народуже із салону звалив Ми майже одні на території. "торгівляпродовжується". Я продовжую наполягати, що це свавілля і прошуОлексія підтвердити мої слова про те, що були пошкодження і самепісля їх огляду він пішов за інженером за гарантією… ППППІІІПППП іщо ж каже Олексій… а нічого він не каже він починає крутитись іухилятися від відповіді. На мої заклики до нього про те, що включимужика скажи, як було Олексій тушується і ухиляється кажучи якісьзагадкові слова собі під ніс головне, що було б незрозуміло.Представницький Михайло у суворій краватці пропонує меніврегулювати ситуацію нічого не писати, а Акте прийому-передачіавтомобіля. І на знак вибачення від салону за витрачений час тапошкодження стелі подарувати мені комплект світлих килимів. (якихнемає взагалі вони). Ок ситуація мене дістала, на мене чекаютьдавно в сервісі на борщагівці. Давайте говорю. Оформляйте і япоїхав.
Оформити ми не можемо. Всі вже пішли, приїжджайте завтра (істеричний сміх).

Далі писати не буду тому, що особливо не цікаво.

ЕПІЛОГ

Праве пасажирське сидіння при складанні автомобіля післявстановлення шумоізоляції салону не прикрутили. У двох місцях булозабруднено сидіння, забруднена карта дверей, забруднений реміньбезпеки (вСЕ ЦЕ НА СВІТЛОМ САЛОНІ БРУДНИМИ РУКАМИ), пошкодженастеля, неперевершене хамство з боку салону, не спортивна поведінкаменеджера. ДВА ТИЖНІ моїх дзвінків у салон з проханнями віддатимені обіцяні бонуси та вислуховування від них про те, що вони тамузгоджують їх і так далі. Потім мені пропонують замість обіцяного (якого просто немає і не було) килим у багажник, який мені нахренне потрібен, відмовляюся і кажу, що мені потрібно, знову думають.Скаргу в Тойота Україна
Бонуси в результаті отримав
При видачі автомобіля не видали фінансові документи щодовстановлення шумоізоляції, яка була оплачена з мого депозиту, якийзнаходився у них у сервісі. Досі не можу дострахувати через цеавтомобіль. Поїду тепер окремо і вибиватиму з них документи. (тоговечора я просив документи, але Олексій провтикав і не підготував їхдля мене або навіть не знав які документи видаються не знаю точно, але він мені на моє прохання їх видати у видачі відмовив)
Мою скаргу на не прикручене сидіння по телефону (я відразузателефонував коли виявив) вислухавши висміяла їх менеджер зконфліктів або як називається її посада я не пам'ятаю не суть.Пропозиції негайно з'явитися в сервіс для усунення цього Серйозногокосяка так і не було.
Робіть висновки.
Я більше не куплю у цього дилера автомобіль. Це вже друга історія зїхнім критинізмом. Про першу я вам розповім вдруге. Всіх благ.Дякую,