Ставлення з українськими ОД.Сумно(
Коротка передісторія.
Машину брав на "ніко", допи все купував у "віДі" в сумі тисяч шістьу них залишив, так що на: "чувака з вулиці, від якого хочетьсяякнайшвидше відбутися", здається, не тяг.
Нащо я дізнався що у мене: "стоять на машині діоди (дод.ДХО) томунічого за гарантією або відгукною вони мені міняти", все одно, небудуть".
На мої скромні заяви що "діоди" -сертифікований в Україні "філіпс", встановлений за чималі гроші на "аІСі", із записом утехпаспорт-мені порекомендували на "аІС" і їхати, "віДі" менінічого робити не будуть.
Ну гаразд, помилки поки немає, переживемо.
Добре, а що у вас із замками задніх дверей, ось на нових машинахвже гумки у всіх комплектаціях, в РФ змінюють і гумки та замки?
- "про гумки не чули, а двері це через неправильне миття, це негарантійний випадок! "
> Тут я трохи офігеваю: "а нічого що вони замерзають після вашоїтех-мийки? " "
- "не питання, заженемо на сервіс за дві години двері відтануть, іми віддамо вам авто з вирішеною проблемою! " -завзято посміхаючись, відповідають мені. p>
- "ок, хлопці, якщо ви такі правильні, чому на першому ТО ви меніпоставили зняття захисту двигуна як 0.4 нормогодини, якщо уфіксованих цінах представництва коштує 0.1"?
- "нічого не знаємо, ми за 0.1 не встигаємо"-короткий зміст нашоїзахоплюючої бесіди. Ну думаю, зателефоную я в могутнєпредставництво, запитаю чому провідний дилер плює на них, і порушуєпублічну оферту.
> Потелефонував.
До честі Віді через дві години, а потім і після наради наступногодня, мені дзвонила мила панночка Валентина і повідомила що вонасама трохи здивована, але офіційна позиція нашого технолога: "кластими хотіли на ті ціни, нам за ці гроші працювати не вигідно".
Після чого я зателефонував у представництво, повідомив що їмпросили передати з "віді" і поцікавився чому б їм не поспілкуватисяміж собою, а мені просто повідомити про результати? Минуло парумісяців і тиша…
Мій невтішний висновок-коли вам мммм… як би скоріше … сядуть нашию, звинувачуйте самих себе і нашу добру, щедру ментальність, матиїї.
Нехай наших північних сусідів не дуже люблять у Туреччинах, алепостояти і запитати за кожен свій рубль вони можуть і запитують,
Коментарі16
Роблю все тільки на АІС. Там завжди можна домовиться. І з огарантії людина хороша ... але забудькова ))) Ну то таке
На АІСі поки що був тільки раз, враження поки що не склав. Але як я розумію в питаннях електроніки вони не сильні.
Глобальна біда в тому, що якби мій дзвінок у представництво/Віді був хоча б десятим, з приводу цих жалюгідних 0.3 годин - то результат був би зовсім іншим! то дурень вирішив правду шукати, чого б не послати його, з радісною посмішкою, подалі? Та й ме...
У нас, в Івано-Франківську, звернувся з питанням до ОД, чому в мене не стоять гумки на задніх дверях.Еще примерзла і відірвалася права подушка під капотом. Подушку сфотографували. на С4 та ДС4, що якщо замерзають двері, то треба їх ставити. Написав з...
О! Ось це вже цікавіше! Тобто і тут Віді класти хотіли і на представництво і на покупців і на всі скарги... .
Запитав про гумки в АІСі, сказали, що за зверненням їх ставлять. Але говорив гарантійник це дуже неохоче, ніби він за свої гроші ставитиме, то я не наполягав, тому що мене ця проблема обходить стороною
І ще! Сітроен.уа завжди спрямовує на аіс)
Мій досвід з трьох сервісів 1) бачи - працюють тільки за гроші і тільки зі своїми машинами ... Шукають будь-які відмазки, щоб не робити гарантію. роботи (ввесь час цим пишалася) роздавала найбезглуздіші припущення про проблему. за кермо проїхатися - ...
Дівчина з досвідом це не Ірина часом, що нагадує суворого завуча в школі?)
Вона там одна по ситроєнам. Більше нікого))
Як кажуть, споконвічне питання з 3 зол ВиДі - НІКО - АІС. Ось уже 5-рик відкатал, зараз у відпустку і назад буде вже 7-рик. Починаю замислюватися куди їхати?
Ну ви там тримаєтеся братики))) А я нещодавно думав ось як круто, що у вас в Україні перелік робіт і вартість фіксовані. А насправді воно воно як.
Не якраз, ось це дрібниця, реально, просто вона дуже чітко відображає ставлення великих дядька менеджерів до якогось лузеру, який купив, якийсь там ситроен, і чогось ще там не задоволеному що в нього двері примерзают !
Також були проблеми з Види на Окружній. Хотів пройти ТО зі своїми фільтрами. Так маразм дійшов до того, що почали вимагати сертифікати якості з печаткою продавця. Сертифікати я їм надав так як попередили. А ось про друк сказали коли я приїхав на обум...
Взагалі кажучи, навіть на ТО, якщо захист картера входить у стандартну комплектацію авто (тобто встановлена не як додаткова ОД, а стоїть із заводу) - її зняття-установка повинна проводитися безкоштовно.
Єдиний вихід - штормити представництво. До речі, минулого року вирішення моєї проблеми з автомобілем прискорилося багаторазово після повідомлення на офіційній сторінці citroen.ua в facebook.PS Подзвонив сьогодні в представництво з приводу замків. Обі...