Поїздка до дилера на планове ТО - суперечливі відповіді на питання

Поступово наближався час ТО-3, залишалося ще кілька тисяч дозаповітного пробігу, але в голові не давало спокою думка - кудиїхати на чергове ТО, вибір власне не великий, 2 дилери вХаркові:Фрунзе і Харків авто.Обидва любителі нашкодити по дрібному, за роботою кожного треба постійно стежити, вирішив з'їздити в нову (для мене) філію Харків авто, просто тому, що там ще не був.

Менеджер хвилин 15 активно клацав мишкою з розумним обличчямвибираючи з переліку робіт необхідні для мого авто, поки вибирав зісписку, від нудьги почав розпитувати які роботи чекають на моє автоі тут несподівано випливає, що необхідна заміна антифризу, сказатищо я був здивований, це нічого не сказати.

Зазвичай я готуюся при поїздці на сто і переглядаю вартістьзапчастин та регламентні роботи, а то у дилерів дуже частовідбуваються помилки на їх користь і якщо за цим не стежити, товиникає незрозумілий список робіт, яких і робити щось не треба.Перепитав ще раз, мені сказали, що, та на 3 ТО потрібно замінитиантифриз, навіть роздрукували на аркуші список робіт. Думаю, нудобре, може я не прав, перевіряю ще раз у сервісній, книжки як назло з собою не виявилося. Увечері перевіряю і немає там ніякоїзаміни при моєму пробігу і по роках теж. Мені її нав'язуєте, дилерз незворушною особою у відповідь:У нас у програмі видає, значитьтреба, ну і що, що у вас у сервісній немає, значить відбулися зміниу регламенті робіт. Прошу показати мені документ, у якому написанопро зміну списку робіт, такого природно немає. Розмова починаєзаходити в глухий кут, я відмовляюся від заміни антифризу, аменеджер стоїть на своєму, що це обов'язково. У результаті дзвонюна гарячу лінію Харків Авто з питанням чи має бути заміна антифризуна моєму пробігу. Відповідь обіцяю дати протягом 3х днів. Робитинема чого, переношу свій візит на сервіс. Прощаюся з менеджером ізбираюся йти. В останній момент стає шкода свого часу і вирішуюспробувати пошукати начальство, щоби розібратися на місці з цієюситуацією. І про диво, мені щастить потрапляю на бухгалтера, якийдзвонить директора по роботі з персоналом, а так, як зазвичайкабінет закритий і нікого на місці немає. Викладаю йому своюситуацію, в сервісі заміни немає, а у вас у програмі є хто правий? Сканить мою сервісну та обіцяє зробити запит у Фалькон авто. Черезце розходимося. Через 3-4 години дзвінок від директора, роботибудемо проводити за вашою книгою, менеджерів попереджу. Уточнюю щераз, тобто правильно, що заміна антифризу не потрібна на моємупробігу? Отримую у відповідь ТАК. На наступний день дзвінок згарячої лінії Харків авто, МИ тут дивимося в сервісну книгу від FLі в ній написано, що кожні 2 роки треба робити заміну антифризу.Офігеваю, питаю, а до чого тут ФО адже у мене ще QL і там іншасервіска. Взагалі суперечки тривали протягом півгодини, як мінімумвідповідь з гарячої лінії зводилася до одного:у нас тут для машиниз іншим роком випуску та іншим двигуном написано, що треба, тому івам треба. Статут сперечатись повісив трубку.

Мені незрозуміло як в одній організації може бути кілька думок щодорегламентних робіт.

<
PS:ТО мені зробили таки без заміни охолоджуючої рідини, на чомубуло зекономлено близько 1000 грн.