b> Діючі особи:інженери — приймальник, за З/Ч, за гарантією (хтось Анатолій), директор СТО, співробітник гарячої лінії (усі —компанія АІС, м. Дніпропетровськ, вул. Набережна Перемоги, 20 ), співробітник гарячої лінії Citroen і власник авто CitroenC4.
., ~350 грн і безцінний робочий день — у нікуди (туди-назад), томувирішив заздалегідь, за два тижні, щоб гарантовано було все внаявності (а якщо чогось ні — привезли) і впоратися за один день.предмет заміни по відзивному термостату (раніше було отриманолиста) і гарантійного випадку - встановлення ущільнювачів замківзадніх дверей (взимку замерз замок задніх лівих дверей). З принципуІнженер з гарантії, який запевнив, що термостат - "в наявності, ущільнювачі - теж у наявності". Призначили дату, час 19.04, о 9-00.Про терміни виконання — "до 15-00". У зазначений день і часприїхав. Звісно, о 9-00 інженера-приймача — на місці невиявилося. З'явився ближче до 9-40. Розпочали оформлення заявки. Зпретензій:
1. Термостат (за відгукною компанією)
2. Замки задні замерзають після миття - установки ущільнювачів (гарантійний випадок).
3. "втікання" ОЖ.
4. Замок 5 дверей, який огидно закривається.
5. При повороті керма у бік включеного повороту - характернеклацання в області кермової колонки.
6. Погано включається перша і задня передачі. Уточнив про олівець, що підфарбовує, у менедежера по З/Ч — "ні, не можна, ніколи неможна, навіть замовити і те — не можна". З нестандартних дляпершого ТО на 10000 вирішив замінити фільтр салону. Нарахували 760грн. Час - "до вечора". Поїхав на прогулянку…
Близько 14-ї пополудні розпочинається циркова вистава у виконанніспівробітників сервісу АІС`а у м. Дніпропетровськ. Дзвонить приймач (п):— Олія, фільтри замінили. Замок - змастили, передачі -включаються, клацання в рульовій колонці - технічна особливість.Термостата — немає в наявності, ущільнювачі — таких взагалі неіснує, ні в наявності, ні в природі взагалі… Я:— (ледвестримуючись) Я записався на ТО за 2 (два) тижні! Мене інженер загарантією запевнив, що те й інше — поміняють! Що термостатів – "навалом"! Ущільнювачі — існують!
П:— Нічого не знаю, можу поєднати з інженером за гарантією (г). — Яне знаю, з ким Ви домовлялися — я на цій посаді тиждень, термостата— ні. Що стосується "ущільнювачів" — таких взагалі не існує, навітьна нових машинах…
Розмовляти далі з людиною, яка стверджує відсутність того, що було "в наявності" те, що що домовилися ще тиждень тому і, відсутності "в природі", деталей з каталогу — марно. Дзвоню в Citroen, описуюситуацію. Відповідь - "ми вам зараз передзвонимо". У результатічерез годину з лишком — дзвонить співробітник гарячої лінії АІС іповідомляє, що "термостат — знайшовся, його зараз змінюють". Ще загодину - дзвонять, відповідають - "зробили, забирайте". Щодоущільнень — «вони не існують». Їду забирати авто і попутно дзвонюна Citrien, у пошуках людини, знайомої з ущільнювачами. Грн. Злий, голодний, додому хочеться… у переліку — начебто нічого зайвого, може, відразу фільтр не порахували… Гаразд, йду оплачувати.Виходить особисто директор СТО (д), уже напевно обізнаний проподію, йдемо разом оглядати авто:Я:— Термостат поміняли? — Так, довелося позичити у сусідів… (які такі "сусіди" — зрозуміти неможу:із сусідів — поруч салон Volkswagen, подумки намагаюся уявитидиректора термостата, що біжить просити)
Я:— Олівець, що підфарбовує, можна замовити?
Д:— (сумно) Можна, але це потрібно з Фрааааааанції закааазииивать… (виявляється — можна, але треба поворухнутися)
Я:— А решта?
> Д:— Так, все зробили! Які ущільнювачі? А давайте подивимося нановому авто… (йдемо в салон)
Д:— (багатозначно) Так, справді є такі… (кличе інженера по з/ч іпоказує йому, той робить розумне обличчя). Далі — довго разомшукають за каталогом, знаходять, дивуються "величезною" вартістю(397 грн за шт.), коментуючи "не можу такі гумки так багатокоштувати", і … сумніваються. В наявності точно немає:Я:— Добре, язнаю коди — приїду додому, повідомлю.
Д:— Будемо чекати!
/>
Я:— Чи зможете відправити мені, до Кривого Рогу, у вашепредставництво, коли отримаєте (встановлю сам)?
Д:— Звичайно! Без проблем! У мене там знайомий - теж директор СТО (авто ТМ Citroen - не обслуговуються)!
Якщо людина на посаді директора сказала - значить так і буде. Вірю, їду додому. Через місяць, 24. 05 - дзвонить співробітник гарячоїлінії АІС і уточнює - "вам дзвонили з сервісу? ", Я - "так, ні".Каже, що - "маємо подзвонити, якщо не подзвонять до кінця дня -повідомте мені". Звісно, ніхто не зателефонував, про що я йповідомив на гарячу лінію. Після стусану з гарячої лінії — зробилиласку, сам інженер за гарантією (! ):
Г:— Ущільнювачі прийшли, Ви завтра зможете приїхати? Я:- 400 км., щоб Ви мені дві гумки встановили? Ми з директором домовилися, щовін відправить до представництва в нашому місті, я сам встановлю… —Це не можливо! Мені потрібне фото вашого авто та заяву! (коли я бувна ТО - про це звичайно ніхто не знав) Директор сказав, що так неможна! (директор виявляється — брехав)
Завіса…
Підсумок проходження ТО :олія - замінили, 1-а (і вже 2-а)передачі - включаються з напруженням, особливо після зупинки насвітлофорах, задня - може "включитися частково" з відповіднимзвуком, замок 5-ї двері - закривається з таким же зусиллям (приблизно як у сусіда під вікном у ГАЗ-24 минулого століття), ОЖ -просто "випаровується", клацання в рульовій колонці - придуманіінженерами Citroen. Враження:Сервіс Citroen в Україні — огидний, завдяки "інженерам" та "директорам" сервісних центрів, компанії АІСзокрема. І це дуже м'яко висловлюючись. Купувати авто Citroen, безнаявності ОД у місті (або сервісу) - великий геморой (теж м'якокажучи). Будь-яка "гумка" - за ціною мінімум $45. Єдиний приємниймомент — швидкість, з якою "нагинають" цих "інженерів" і "директорів", представники Citroen і співробітники гарячої лініїсамого АІС… :)
Вивод:дзвоніть у Citroen, пишіть у Citroen, якщо "інженер загарантією" лише тиждень на новій посаді, не вірте "директорам" і ніз ким ні про що не домовляйтесь :)
" (директор виявляється — брехав)
Завіса…
Підсумок проходження ТО :олія - замінили, 1-а (і вже 2-а)передачі - включаються з напруженням, особливо після зупинки насвітлофорах, задня - може "включитися частково" з відповіднимзвуком, замок 5-ї двері - закривається з таким же зусиллям (приблизно як у сусіда під вікном у ГАЗ-24 минулого століття), ОЖ -просто "випаровується", клацання в рульовій колонці - придуманіінженерами Citroen. Враження:Сервіс Citroen в Україні — огидний, завдяки "інженерам" та "директорам" сервісних центрів, компанії АІСзокрема. І це дуже м'яко висловлюючись. Купувати авто Citroen, безнаявності ОД у місті (або сервісу) - великий геморой (теж м'якокажучи). Будь-яка "гумка" - за ціною мінімум $45. Єдиний приємниймомент — швидкість, з якою "нагинають" цих "інженерів" і "директорів", представники Citroen і співробітники гарячої лініїсамого АІС… :)
Вивод:дзвоніть у Citroen, пишіть у Citroen, якщо "інженер загарантією" лише тиждень на новій посаді, не вірте "директорам" і ніз ким ні про що не домовляйтесь :)
" (директор виявляється — брехав)
Завіса…
Підсумок проходження ТО :олія - замінили, 1-а (і вже 2-а)передачі - включаються з напруженням, особливо після зупинки насвітлофорах, задня - може "включитися частково" з відповіднимзвуком, замок 5-ї двері - закривається з таким же зусиллям (приблизно як у сусіда під вікном у ГАЗ-24 минулого століття), ОЖ -просто "випаровується", клацання в рульовій колонці - придуманіінженерами Citroen. Враження:Сервіс Citroen в Україні — огидний, завдяки "інженерам" та "директорам" сервісних центрів, компанії АІСзокрема. І це дуже м'яко висловлюючись. Купувати авто Citroen, безнаявності ОД у місті (або сервісу) - великий геморой (теж м'якокажучи). Будь-яка "гумка" - за ціною мінімум $45. Єдиний приємниймомент — швидкість, з якою "нагинають" цих "інженерів" і "директорів", представники Citroen і співробітники гарячої лініїсамого АІС… :)
Вивод:дзвоніть у Citroen, пишіть у Citroen, якщо "інженер загарантією" лише тиждень на новій посаді, не вірте "директорам" і ніз ким ні про що не домовляйтесь :)
Коментарі19
>> А куди ж Ігор Іванович Чорпіта пропав? Поняття не маю. До речі, з ним і розмовляв спочатку, коли уточнював наявність. у Кіровограді (від будинку ~170 км.)>> буду також вибивати ущільнювачі на задні двері.Сподіваюся, вийде)>> І незрозуміло, що це з...
>>за гарантією (хтось Анатолій),>А куди ж Ігор Іванович Чорпіта пропав ?>>Від будинку до ОД ~400 км., ~350 грн.>Це був один з факторів при виборі мною машини.У мене від стоянки до ОД ~ 3 км, і кожен день повз проїжджаю по дорозі на роботу. У мене ско...
діагностика платна, але якщо знайдуть несправності, то грошей не візьмуть за діагностику!
Оу ... ось козли ... а я там (у дніпрі по набережній перемоги) хотів замовляти авто ... як дупою чув що краще в інших але не в АІСекстаті фактор типу відстані до ОД теж зіграв роль, вибрав найближчого ОД, і теж в Дніпрі, але не АІС, а новий салон Сіт...
Якщо замовляти, то співають солодко)) Про Сателіт-моторс - нічого не чув на момент покупки, як про представника Citroen. АІС не подобався спочатку. авто інших марок. Зіграв не тільки фактор відстані, але й частково закомство з містом…
Сталіт-моторс буквально пару місяців тому відкрилися. Дізнався суто випадково. Вибрав їх так-як за місцем розташування дуже зручно (для мене) і адекватні менеджери. Хоча все ще попереду)
Менеджер у салоні - якраз дуже люб'язний був. Неадекватними - стають вже інженери))
Клацання реальна особливість. Клацають вимикачі поворотників (навіть якщо крутити у бік повороту)
> Клацання реально особливість Так, ось невдача - раніше як би і не чути їх було ...
може просто не прислухалися, спочатку взагалі нічого поганого не помічаєш, а згодом і повітря всередині машину вже не той
Можливо. Зараз уже і плафон гримить і цвіркун у центральній стійці чути. Може ейфорія пройшла?))
швидше за все, спочатку ви були закохані в машину, і просто не помічали її недоліки, але ви ж знаєте - згодом любов проходить)
Машина - хороша. Радує. Все перераховане - звичайно дрібниці. Не тішить тільки офіційний сервіс. Хотілося б з меншими нервозтратами виконати обов'язкову програму))
Просто не прислухалися) скоро почуєте як педаль газу клацає… А взагалі після 40 тисяч машина на брязкальце перетворюється
Будемо чекати) Брязкальце за $20000 - це дуже здорово!
контакти працювали
в Росії такі ж послуги! Але принаймні про гумки знають і термостати в наявності.
> про гумки знаютьХочу в Росію )
Мені взимку їх встановили, при першому зверненні, хоча проблем із замками не було! Але у нас можуть олії на ТО 5л впарити, і багато іншого))))